Blagajnik za korisničku podršku precizno obrađuje prodaju i istovremeno pruža visoku razinu usluge kupcima. Vrste ljudi koje traže ovakvu poziciju imaju sjajne osobnosti koje se lako mogu prilagoditi potrebama kupaca. Također moraju posjedovati neke prodajne vještine, poznavati različite blagajne i povezane sustave te imati jake vještine brojanja.
Što će točno raditi blagajnik službe za korisnike ovisi o mjestu na kojem radi. Gornji opis odnosi se na većinu ljudi koji preuzimaju ovu ulogu, ali možda postoje i drugi poslovi koji su jednako važni. Ti blagajnici mogu biti odgovorni za obradu povrata i pritužbi kupaca na robu. Također bi mogli dati savjet o tome kako locirati stvari u trgovini ili bi mogli pozvati menadžere ili nadzornike kada kupac ima problem. Kada nitko ne kupuje, neki zaposlenici rade na podovima i aktivno pomažu kupcima, a drugi mogu obavljati poslove u pozadinskom uredu, primati telefonske pozive ili stavljati na zalihu robu.
Ne može se precijeniti naglasak na pružanju usluga kupcima kao blagajnika u službi za korisnike. U nekim maloprodajnim mjestima ti zaposlenici imaju najizravniji kontakt s kupcima. Odnos prema kupcima može napraviti ili narušiti reputaciju trgovine.
Najbolji blagajnici odišu ljubaznošću i željom da budu korisni kako bi se kupci osjećali kao da ih poštuju i cijene. Kada ovaj element nedostaje, trgovine mogu lako izgubiti bazu kupaca. Tako je malo prodanih stvari koje su jedinstvene da je kupcu lako u budućnosti jednostavno kupovati negdje drugdje.
Kao što služba za korisnike igra vitalnu ulogu, važno je i znanje o blagajni i vještina u prebrojavanju sitniša. Ti se blagajnici moraju brzo kretati kako kupci ne bi čekali. Poznavanje sustava registara, uređaja za skeniranje i sustava odobravanja čekova, kreditnih kartica i bankomata dragocjeno je kako bi blagajnik korisničke službe mogao brzo obaviti prodaju i poslati kupca kući u minimalnom vremenu.
Ono što povećanje prodaje može učiniti malo izazovnijim je da će blagajnik možda morati predložiti druge artikle koji idu uz artikle ili usluge koje se kupuju. Blagajnik može potaknuti kupca da se prijavi za kreditne kartice trgovine, predložiti kupnju jamstava s proizvodima ili za kupnju drugih stvari u trgovini koje su dio grupiranog seta. Blagajnici mogu imati kvotu za prodaju dodatnih artikala, što ponekad može rezultirati pritiskom na kupca da kupi više, a ujedno i nelagodom od strane svih ostalih koji čekaju na kupnju. Pronaći delikatnu ravnotežu prodaje bez pritiska i učiniti to brzo kako bi se izbjeglo čekanje drugih kupaca je izazovna stvar.
Ljudi mogu pronaći mjesta za blagajne u službi za korisnike na raznim maloprodajnim mjestima. Oni obično ne zahtijevaju napredno obrazovanje. Ljudi koji će najvjerojatnije uspjeti u ovom području maloprodaje imaju blistavu osobnost i orijentirani su na detalje.