Što radi voditelj stomatološke ordinacije?

Voditelj stomatološke ordinacije obavlja administrativne i kadrovske poslove u privatnoj stomatološkoj ordinaciji, zajedničkoj ordinaciji ili klinici. On ili ona nadzire mnoge aspekte rada, uključujući obračun plaća, raspored, računovodstvo i upravljanje slučajevima pacijenata. Ovisno o veličini prakse, menadžer može djelovati prvenstveno kao supervizor ili zapravo obavljati većinu činovničkih dužnosti. Voditelj stomatološke ordinacije obično nije uključen u stvarnu skrb o pacijentima, ali je još uvijek vrlo važno da stručnjak ima opsežno znanje o medicinskoj terminologiji i vrstama postupaka koji se nude u njegovoj ili njezinoj klinici kako bi osigurao kvalitetnu uslugu.

U velikim klinikama često je zaposleno mnogo ljudi, uključujući higijeničare, zubne asistente, blagajnike, izdavatelje računa i šifrare, i naravno zubare praktičare. Obično je odgovornost upravitelja ureda za postavljanje rasporeda rada zaposlenika, održavanje njihovih paketa beneficija i upravljanje plaćama. Kada je potrebna dodatna pomoć u uredu, upravitelj obično oglašava nova radna mjesta i zapošljava nove članove osoblja. On ili ona također mogu razviti materijale za obuku i provoditi redovite preglede uspješnosti kako bi pomogao uredu da radi učinkovitije.

Voditelj stomatološke ordinacije također može upravljati općim financijama za ordinaciju. On ili ona mogu plaćati komunalne i najamnine ili hipotekarne račune, kupovati uredski materijal i obnavljati zalihe uobičajenih proizvoda koje zubari koriste, kao što su gaze i rukavice. Kada stomatolozi utvrde potrebu za novom opremom, kao što je najsuvremeniji rendgenski aparat, obično se savjetuju s voditeljem ordinacije kako bi odlučili može li proračun prihvatiti tako veliku kupnju ili ne.

Uobičajeno je da menadžeri u manjim ordinacijama odgovaraju na telefonske pozive, rješavaju probleme pacijenata, određuju termine i rješavaju obveze naplate. Voditelj stomatološke ordinacije mora posjedovati izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine kako bi pacijentima osigurao kvalitetnu uslugu. Voditelji mogu kodirati i slati obrasce osiguravajućim društvima i pomoći pacijentima u postavljanju planova plaćanja. Poznavanje računala također je bitno, jer većina modernih ureda čuva elektroničke dosjee pacijenata.

Zahtjevi da se postane voditelj stomatološke ordinacije razlikuju se među poslodavcima. Većina menadžera ima diplomu suradnika ili prvostupnika iz poslovne administracije, a mnogi profesionalci imaju prethodno iskustvo na pozicijama tajnika ili pomoćnika stomatologa. Neki menadžeri koji se nadaju upisuju se u programe strukovnog osposobljavanja koji su posvećeni struci kako bi poboljšali svoje vjerodostojnosti i svoje razumijevanje posla. U velikim klinikama uobičajeno je da radnici dobiju interna unapređenja u menadžerske poslove nakon što steknu nekoliko godina iskustva i pokažu snažan liderski potencijal.