U većim maloprodajnim trgovinama menadžment je često strukturiran na takav način da pruža dodatnu odgovornost i nadzorne dužnosti pojedincima poznatim kao voditelji timova. Vođa tima trgovine često će biti odgovoran za vođenje određenog odjela ili čak cijele smjene zaposlenika, a može imati različite dužnosti ovisno o prirodi trgovine i broju drugih zaposlenika koji tamo rade. Ovo je dobra prilika za pojedince koji žele izgraditi karijeru u maloprodaji za stjecanje upravljačkog iskustva i praksu nadzora nad drugim zaposlenicima; rad kao voditelj tima u trgovini često pruža prilike za promaknuće kada se otvori više rukovodećih pozicija više razine.
Pojedinci koji odluče postati vođa tima u trgovini ili od kojih to zatraži menadžer, obično su napredovali s pozicije početnice, kao što je blagajnik ili netko tko radi u prodaji. Ta osoba tada može postati glavni blagajnik ili druga vrsta nadzornika, odgovorna za upravljanje svojim kolegama. Ovo je općenito prvi korak u postajanju voditelja tima trgovine. U nekim maloprodajnim sredinama nema razlike između nekoga tko radi kao glavni blagajnik i nekoga tko radi kao vođa tima.
Međutim, obično su voditelji timova sličniji voditeljima odjela. Ova osoba može biti odgovorna za održavanje određenog odjela u trgovini, što može uključivati sve, od kreiranja rasporeda, do osiguravanja da su police pravilno opskrbljene i narudžbe za novu robu. Ova će osoba općenito također biti odgovorna za pružanje motivacije, ohrabrenja i usmjeravanja zaposlenicima te osiguravanje da slijede pravila trgovine i da se pozitivno osjećaju u vezi s korporativnom kulturom. U nekim slučajevima, voditelj tima trgovine može čak biti osoba koja zapošljava i otpušta zaposlenike u odjelu, iako će češće to obično zahtijevati odobrenje od nadzornika.
Vođa tima trgovine također će često morati pripremati redovita izvješća koja će ih dijeliti s višim rukovodstvom i drugim voditeljima odjela u trgovini na redovitim sastancima. On ili ona će obično imati ciljeve koje treba ispuniti, u vezi sa stvarima kao što su prodajne kvote ili sati koje rade zaposlenici u odjelu. Za pojedince koji su zainteresirani da postanu voditelji tima u trgovinama, mnoge trgovine nude posebne programe obuke za ovu poziciju i ponudit će ovu priliku zaposlenicima početnih razina koji su izvrsni na svojim pozicijama. To je korisno i za zaposlenika, kao i za trgovinu, koja potom dotjere da zaposlenici budu željeni tip menadžera.