Voditelj robe kupuje i raspoređuje proizvode u trgovini kako bi povećao volumen prodaje. To može uključivati proizvode u jednoj trgovini ili u lancu povezanih objekata, ovisno o upravljačkoj strukturi tvrtke. Za otvaranje radnih mjesta ove prirode obično je potrebno najmanje dvije godine iskustva u upravljanju robom, a također je moguće ići na fakultet ili tehničku školu kako bi stekli diplomu iz ovog ili srodnog predmeta. Iako nisu apsolutni uvjet, diplome mogu učiniti kandidate za posao konkurentnijima.
Voditelji robe moraju pratiti trendove. Mogu sudjelovati na konferencijama i sajmovima, čitati trgovačke časopise, pratiti pop kulturu i koristiti druge alate kako bi saznali koje vrste proizvoda će ljudi vjerojatno kupiti i koje će možda tražiti u budućnosti. Koristeći te informacije, odlučuju što će naručiti za trgovinu i donose odluke o vremenu i količini narudžbe. Kako proizvodi pristižu, voditelj robe ih raspoređuje na najprikladniji način kako bi povećao prodaju, pritom razmišljajući o izgledu cijele trgovine.
U velikoj trgovini upravitelj robe može imati pomoćnike. Pojedinačni odjeli mogu imati vlastito merchandising osoblje koje organizira svoje proizvode, a pritom ostaje odgovorno glavnom menadžeru. Ovo osoblje može pratiti pojedinačnu prodaju i trendove u svojim odjelima i može pomoći u generiranju izvješća o prodaji. Takvi dokumenti pružaju važne informacije o tome što se prodaje i kada, kako bi se omogućilo menadžerima robe da donose informirane odluke o obnavljanju zaliha i proširenju proizvoda u ponudi.
Obrazovanje osoblja također može biti odgovornost voditelja robe. Ljudi mogu dobiti obuku o tome kako prodati proizvod, s informacijama o njegovom podrijetlu i uporabi, kako bi povećali zadovoljstvo kupaca i prodaju. Službenici u robnim kućama, na primjer, možda trebaju znati o aktualnim modnim trendovima kako bi mogli dati razumne preporuke kupcima. Takt također može biti komponenta treninga; ako haljina ne izgleda prikladno za kupca, na primjer, službenik mora to moći reći graciozno i bez uvrede.
Osim fakultetskog obrazovanja, ljudi se mogu školovati u ovom području radeći u pojedinim odjelima uz voditelja robe kao mentora. Neke tvrtke potiču svoje menadžere i više osoblje da pripremaju obećavajuće zaposlenike, olakšavajući kretanje u lancu radnog staža najboljih i najpametnijih u tvrtki. Osobe s velikim iskustvom visoko u merchandising redovima jedne trgovine mogu se premjestiti u drugu kako se otvore radna mjesta ili bi to iskustvo mogle iskoristiti da se prijave na posao u drugoj tvrtki.