Administrator web stranice, također poznat kao webmaster, održava web stranicu tvrtke i pruža tehničku podršku osobama koje koriste tu stranicu. Njegove dužnosti obično uključuju rad s programiranjem koji upravlja web-mjestom te slaganje tekstualnih i multimedijskih datoteka kako bi se održala atraktivna i aktualna prezentacija informacija. Da bi se kvalificirao za ovu poziciju, podnositelj zahtjeva mora biti vješt u jeziku za označavanje hiperteksta (HTML) i drugim popularnim računalnim programskim jezicima te znati kako implementirati web-bazirane aplikacije, baze podataka i sustave za upravljanje sadržajem.
Popularnost interneta među potrošačima učinila je imperativ za svaku tvrtku i organizaciju koja se povezuje s javnošću da održava web stranicu. Koliko god da su web stranice postale važne, one ostaju dio periferije temeljnog poslovanja tvrtke. Tvrtke su morale stvoriti radno mjesto za razvoj i upravljanje web-mjestom, budući da je to zahtijevalo računalno programiranje i grafičke vještine koje nisu bile dio uobičajenih administrativnih vještina. Mjesto administratora web stranice osmišljeno je kao točka osobe za upravljanje imovinom ove tvrtke.
Web stranice se sastoje od programiranja koji čini da stranice funkcioniraju, grafičkog dizajna koji čini da stranica izgleda privlačno i sadržaja koji pruža informacije koje usmjeravaju promet na stranicu. Tvrtke obično unajmljuju tvrtku za dizajn web stranica za razvoj stranice od nule kao kreativnog projekta. Nakon što web-mjesto pokrene i radi, kvalificirano osoblje obično se imenuje kao administrator web-mjesta kako bi pružio stalnu tehničku podršku kako bi stranica ispravno radila i po potrebi ažurirala sadržaj.
Webmasteri su također obično odgovorni za određenu razinu korisničke podrške vezano uz web stranicu. Ako posjetitelj naiđe na tehnički problem, njegov se upit često upućuje administratoru web stranice kako bi utvrdio uzrok problema. Neke tvrtke također zahtijevaju od webmastera da upravlja forumima i oglasnim pločama koje su dio stranice, čime se povećava njegova interakcija s javnošću. Kada ima zadatak s ovom odgovornošću, on djeluje kao moderator foruma, pazeći da je aktivnost javnosti u skladu s uvjetima pružanja usluge tvrtke.
Drugi važan aspekt dužnosti administratora web stranice je sigurnost stranice. Webmaster surađuje s tehnološkim odjelom tvrtke kako bi osigurao da se podaci o klijentima prikupljenim putem web stranice sigurno obrađuju i pohranjuju. Ovo je značajna komponenta pozicije za tvrtke koje koriste svoje web stranice za aktivnosti e-trgovine.
Sve veći aspekt dužnosti administratora web stranice je analitika. Web stranice su postale središte interakcije tvrtke s javnošću. Podaci o vrstama posjetitelja koji posjećuju stranicu, što ih zanima i učestalosti posjeta su neprocjenjive informacije. Webmasteri su obično odgovorni za prikupljanje ovih informacija korištenjem aplikacija koje bilježe statistiku prometa i prezentiraju rezultate menadžmentu u svrhe strateškog planiranja.