Suradnik ili predstavnik za pristup pacijentima je neklinički zdravstveni radnik koji je odgovoran za pomoć pacijentima u zadacima kao što su registracija, obrada osiguranja i odjava. Obavljaju razne dužnosti u bolnicama, klinikama i liječničkim ordinacijama. U većini slučajeva, formalno zdravstveno obrazovanje nije potrebno da biste postali predstavnik za pristup pacijentima, ali završetak programa obuke može uvelike povećati vaše šanse da dobijete posao koji želite. Iskustvo u službi za korisnike – u zdravstvenom okruženju ako je moguće – također je važno. Također ćete morati tražiti poslove, podnijeti zahtjeve i završiti razgovore i procese zapošljavanja.
Obrazovanje je važno kada odlučite postati predstavnik za pristup pacijentima. Iako postoji relativno malo formalnih diplomskih programa, programi diploma i certifikata mogu se naći u mnogim tehničkim i nižim fakultetima. Osim toga, ustanove za osposobljavanje za karijeru često nude programe za pristup pacijentima. Nastavni rad u takvom programu obično uključuje osnove zdravstvene skrbi, osnove korisničke podrške i medicinsku terminologiju. Neki programi također nude osnovne tečajeve zdravstvene informacijske tehnologije te prava zdravstvene skrbi i osiguranja.
Možda biste željeli potražiti program koji je priznat od strane jednog od glavnih regulatornih tijela u vašem području, jer bolnice i drugi poslodavci mogu smatrati da su ti programi ugledniji. Možda ćete također htjeti potražiti program koji nudi komponentu praktikuma ili pripravništva. Ovo iskustvo iz stvarnog svijeta može vam pomoći da izgradite svoj životopis i uspostavite vrijedne kontakte koji vam mogu pružiti preporuke ili potencijalne ponude za posao nakon što završite školu.
U mnogim slučajevima iskustvo može biti sve što vam je potrebno da postanete predstavnik pristupa pacijentima. Dok poslodavci općenito preferiraju iskustvo u zdravstvenom okruženju, iskustvo u službi za korisnike ponekad može biti dovoljno, osobito ako se radi o srodnim područjima, kao što su ljekarna, osiguravajuće društvo ili tvrtka za medicinsku opskrbu. Ako nemate iskustva u zdravstvenoj skrbi, možete razmisliti o preuzimanju recepcionara ili službenika u liječničkoj ordinaciji ili bolnici kako biste stekli iskustvo potrebno za prelazak na poziciju za pristup pacijentu.
Kao i kod svakog posla, morat ćete potražiti i prijaviti se za radna mjesta kako biste postali predstavnik za pristup pacijentima. To znači izradu i distribuciju profesionalnog životopisa i propratnog pisma, kao i izradu popisa profesionalnih referenci. Morat ćete proći jedan ili više intervjua, a možda ćete morati i polagati testove tipkanja ili računala. U nekim slučajevima također ćete morati proći provjeru prošlosti ili kreditnu sposobnost.