Glavni kreativni direktor (CCO) usmjerava kreativne rezultate tvrtke, razvijajući strategiju umjetničkog dizajna koja definira brend tvrtke. Osoba koja obnaša ovu poziciju obično vrši unutarnju i vanjsku umjetničku kontrolu. Interno oblikuje izgled i dojam prepoznatljivog stila svoje tvrtke. Izvana kontrolira umjetničku viziju i kohezivnost koja se prodaje klijentima.
CCO-i, koji se također nazivaju kreativni direktori ili vodeći dizajneri, obično su zaposleni u tvrtkama čiji je proizvod neka vrsta umjetničkog ili kreativnog rezultata. Oglašivačke tvrtke obično će imati glavnog kreativnog direktora umjesto generičkog voditelja marketinga. Tvrtke koje su specijalizirane za marketing, poput prodavača događaja, nazvat će voditelja kreativnog osoblja CCO. Funkcionalno, ove vrste trgovina često dijele svoju radnu snagu na kreativno osoblje s jedne strane i upravljanje računima, prodaju i operacije s druge strane.
Glavni kreativni direktor u ovoj vrsti razdvojenog sustava ima značajna ovlaštenja i odgovara izravno glavnom izvršnom direktoru (CEO). U nekim slučajevima, kao što je slučaj s manjim trgovinama i tvrtkama koje su osnovane kao partnerstva, CCO i CEO upravljaju zajedno. CCO rješava sve umjetničko, a izvršni direktor sve ostalo.
Funkcionalno, glavni kreativni direktor osigurava da tvrtka ima prepoznatljiv umjetnički stil koji je razlikuje od konkurencije. On postavlja standarde za sve, od pisma koje će se koristiti s marketinškim materijalima tvrtke do dosljedne primjene pravih boja za logotipe tvrtke. Osoblje od njega traži smjernice o svemu, od dizajna web stranice do ukrasa na novinarskim zabavama tvrtke. Sama se tvrtka tretira kao proizvod, a CCO je brand strateg.
CCO također kontrolira umjetnički dizajn proizvoda koji se isporučuje klijentima. On upravlja odgovorom osoblja na klijentove izražene želje i potrebe. Na primjer, tvrtka za marketing događaja ne samo da prodaje sposobnost organiziranja i upravljanja događajem s određenom razinom sudjelovanja, već prodaje i svoju sposobnost dizajna događaja tako da će izgledati i osjećati se umjetnički različito od konkurentskih događaja. Glavni kreativni direktor upravlja svojim osobljem da predstavi umjetničku viziju događaja koja je barem jednako važna kao i ono što će se dogoditi na događaju.
Oglašivačka tvrtka djeluje po istoj dihotomiji. Oglasi predstavljaju određeni nezaboravan umjetnički dizajn, a također su strukturirani za postizanje funkcionalnih ciljeva. CCO osigurava da se dizajn i funkcionalnost skladno kombiniraju kako bi tvrtka mogla predstaviti proizvod koji uspješno predstavlja njen kreativni brend.