Netko tko želi postati ombudsman trebao bi prvo razmisliti o različitim vrstama uloga koje ti profesionalci imaju u organizacijama. Postoji mnogo različitih tipova položaja ombudsmana u različitim tvrtkama i poduzećima. Naučiti više o tradicionalnoj karijeri ombudsmana jedan je od prvih koraka za ulazak u ovu vrstu uloge.
Ombudsman je posrednik između organizacije i opće javnosti, ili druge specifične publike ili “biračke jedinice”. Neki o ombudsmanu misle kao o posredniku; netko tko je vješt u rješavanju teških situacija. Ombudsman je u određenom smislu netko tko prima pritužbe u ime svog poslodavca.
Ombudsman je predstavnik tvrtke, organizacije ili čak zemlje. Diplomatski ombudsman dio je općeg predstavništva nacije u inozemstvu. Korporativni ombudsman može odgovoriti na sve vrste pitanja u vezi s odgovornošću za proizvode, korisničkim uslugama ili bilo kojim drugim aspektom interakcije tvrtke s javnošću.
Izraz ombudsman pomalo je zastario izraz, preuzet iz stare nordijske riječi, koji mnogi ljudi više ne koriste. Iako je uloga ombudsmana uglavnom javna, na ovakvom radnom mjestu umjesto “ombudsmana” mogu se koristiti i drugi izrazi. Mnogi ljudi novijih generacija vjerojatno najbolje poznaju pojam u odnosu na novine, gdje književni pravobranitelj prima pritužbe na eventualne greške tiskane u časopisu.
U mnogim slučajevima, specijalizirana fakultetska diploma možda nije potrebna za nekoga tko želi postati ombudsman. Umjesto toga, pojedinci mogu pohađati kratke obrazovne programe koji će im pomoći nadopuniti vještine naučene na poslu. Pojedinci koji su već uključeni u ljudske resurse, službu za korisnike ili uloge za vezu imaju veće šanse da postanu ombudsmani tako što se uzdižu u rangu tvrtke. Isto tako, pojedinci uključeni u međunarodne urede često imaju dobre izglede da postanu državni ombudsman.
Grupa pod nazivom Međunarodna udruga ombudsmana održava organizacijske resurse i nudi certifikaciju certificiranog organizacijskog ombudsmana praktičara budućim profesionalcima u karijeri. Ista organizacija pruža specijalizirane tečajeve za one koji su uključeni u napredovanje u karijeri ombudsmana. Ova agencija i druge slične udruge pomažu pojedincima da se približe svom cilju da postanu ombudsman. Provođenje nekog dubinskog istraživanja o različitim vrstama poslova ombudsmana često može biti najučinkovitiji način da netko nastavi ovu vrstu posla.