Administrator prodaje nadzire procese prodaje za organizaciju za koju radi i pruža podršku internim i vanjskim prodajnim timovima. Neke od njegovih ili njezinih dužnosti mogu uključivati održavanje informacija o klijentima, pripremu i obradu narudžbi te pružanje podrške prodajnim predstavnicima na terenu. Upravljanje bazom podataka također je dio posla i može zahtijevati od administratora da generira mjesečna i tromjesečna izvješća i daje preporuke za poboljšanja. Administratori prodaje često podnose izvješća izvršnom direktoru prodaje, kao što je potpredsjednik prodaje ili glavni direktor. Kandidati za posao za poslove administracije prodaje često moraju dokazati svoju sposobnost dobre komunikacije i pružanja izvrsne usluge kupcima.
Svrha unajmljivanja administratora često je osigurati da su potrebe kupaca zadovoljene te da se proizvodi i usluge isporučuju na profesionalan i pravodoban način. Tvrtke zahtijevaju da administrator blisko surađuje s prodajnim i računovodstvenim timovima kako bi ispunio prodajne ciljeve organizacije. Glavna stvar za administratora prodaje je učiniti sve što je potrebno kako bi pomogao prodajnom timu da završi prodaju i isporuči proizvode i usluge koje je kupac kupio. Na primjer, ako prodajni predstavnik na terenu uvjeri kupca da kupi proizvod, tada će administrator možda morati izraditi ugovor koji je potreban za zaključenje posla. Administratori često djeluju kao veza između rukovoditelja tvrtke i prodajnog tima za rješavanje problema, dizajn procesa ili rješavanje sukoba.
Neki od svakodnevnih zadataka koje administrator prodaje može očekivati uključuju obradu telefonskih i online plaćanja, izradu i podnošenje prijedloga kao odgovor na zahtjeve za prijedloge te ispunjavanje narudžbi. Iz tog razloga mnogi kandidati za posao često moraju biti dobro organizirani, dobri menadžeri svog vremena i izvrsni u obraćanju pažnje na detalje. Sposobnost pisanja na učinkovit način također je jedan od zahtjeva administratora prodaje, jer posao često uključuje podnošenje prijedloga i drugog pisanog rada budućim i sadašnjim klijentima. Administratori također rješavaju pritužbe kupaca i daju im više informacija kako bi mogli donijeti odluku hoće li poslovati s tvrtkom. Mnogi poslodavci često zahtijevaju od kandidata za posao da pokažu svoje znanje i iskustvo u službi za korisnike jer žele sigurnost da kandidat može dobro upravljati klijentima.
Upravljački tim se često oslanja na administratora prodaje koji će prenijeti probleme i brige kupaca. Na primjer, tvrtka može zatražiti da predstavnik prodajnog tima na terenu pristupi prodajnim administratorima prije obraćanja upravi. Administrator također može prijaviti probleme koji utječu na sposobnost prodajnog tima da učinkovito radi ili služi klijentima.