Službenik za socijalnu skrb je osoba zaposlena u lokalnoj ili nacionalnoj vladi koja povezuje školske vlasti i obitelji djece koja ili imaju problema u školi ili su često odsutna. Službenici socijalne skrbi istražuju i školske i kućne probleme djeteta i pokušavaju pronaći rješenja. Poslovi službenika za socijalnu skrb u obrazovanju najčešće se nalaze u Ujedinjenom Kraljevstvu, iako slični poslovi s različitim nazivima postoje diljem svijeta.
Neki poslovi službenika za obrazovnu dobrobit početna su mjesta otvorena za maturante. Platne ljestvice za ove poslove usporedive su s početnim poslovima u drugim industrijama, ali neki školski okrugi zahtijevaju da službenici za socijalnu skrb imaju diplomu socijalnog rada, psihologije ili srodnog područja. Poslovi službenika za socijalnu skrb za obrazovanje koji zahtijevaju diplomu općenito su bolje plaćeni, ali se od ljudi koji ispunjavaju te uloge očekuje da rade s djecom koja imaju ozbiljne probleme u ponašanju ili dolaze iz problematičnih domova.
Većina službenika za socijalnu skrb pokriva nekoliko škola u jednom gradu ili školskom okrugu. Važeća vozačka dozvola obično je preduvjet za posao zbog putovanja. Službenik za socijalnu skrb obično posjećuje svaku školu nekoliko puta tjedno i redovito razgovara sa školskim administratorima kako bi razgovarali o novim i postojećim slučajevima. Slučajevi često počinju tako što se službenik socijalne skrbi sastaje s djetetom u školi i pokušava otkriti uzrok djetetovih problema. Uspješni službenici za socijalnu skrb imaju dobre vještine s ljudima, a vjerojatnije je da će djeca slobodno razgovarati o svojim problemima s ljudima za koje smatraju da mogu vjerovati.
Službenici za obrazovnu skrb organiziraju susrete s roditeljima djece kada se čini da djetetovi problemi u ponašanju ukazuju na obiteljski problem ili kada školski službenici smatraju da bi roditelji trebali biti svjesni ozbiljnog problema u školi. Školski učitelji često rade s roditeljima i službenikom za socijalnu skrb kao veza na izradi akcijskih planova za ispravljanje djetetova ponašanja. Kada se suoče s radom s djetetom s ozbiljnim emocionalnim ili psihološkim problemima, službenici za socijalnu skrb dogovaraju da se dijete sastane s dječjim psiholozima.
Škole obavještavaju službenika za socijalnu skrb o djeci koja često izostaju iz škole. Službenik za socijalnu skrb posjećuje djetetov dom kako bi utvrdio ima li dijete pravih zdravstvenih problema ili je izostanak posljedica zanemarivanja roditelja ili nekog drugog problema. Kada se utvrdi da roditelji zanemaruju dijete, službenik za socijalnu skrb mora roditelje prijaviti lokalnim vlastima. Mnogi slučajevi zanemarivanja djece ili zlostavljanja djece zahtijevaju od službenika za socijalnu skrb da se pojavi na sudu i podijeli detalje svojih istraga.