Često nazivan pogrebnikom, voditelj pogreba je profesionalac koji pruža kompetentnu i suosjećajnu podršku tijekom organiziranja pogrebnih obreda i poštovanja tijela voljene osobe. On ili ona također osigurava da je tijelo spremno za sprovod i čini praktične aranžmane za sam sprovod.
Jedna od glavnih funkcija pogrebnika je priprema tijela za raspolaganje. U većim pogrebnim poduzećima on ili ona mogu nadzirati aktivnosti nekoliko pogrebnika i pogrebnika. Iako su stvarne definicije pogrebnika, pogrebnika i pogrebnika različite, stvarnost je da u pogrebnim kućama u vlasništvu obitelji nije neobično da jedna osoba pruža sve tri usluge. To znači da će ravnatelj često organizirati preuzimanje tijela iz kuće ili mrtvačnice, nadzirati proces balzamiranja u skladu s lokalnim propisima i raditi s voljenima kako bi izvršili odgovarajuće završne pripreme.
Stvarne pripreme s voljenima mogu ovisiti o individualnim preferencijama povezanih s konačnim dogovorima. U nekim slučajevima, osobe odluče napraviti svoje vlastite aranžmane prije vremena, što uvelike pojednostavljuje proces. U drugim slučajevima, pogrebnik će diskretno raditi s voljenim osobama kako bi utvrdio njihove želje. To može uključivati izradu osmrtnice za lokalne novine, uređenje prostora u pogrebnom poduzeću ili bogomoljnoj kući za sprovod ili zadušnicu, kao i dogovaranje kremacije ili kopanja groba i potapanja svoda.
Sprovodi se često odvijaju u pogrebnim kućama, a zatim se nastavljaju na groblje radi konačnog sahranjivanja. Općenito, voditelj pogreba će se dogovoriti za ono što se naziva gledanjem ili posjetom. To se često događa dan prije stvarne pogrebne službe i pruža obitelji i prijateljima priliku da se okupe u pogrebnom poduzeću kako bi odali počast pokojnicima i pružili utjehu jedni drugima. Tijekom obilaska, ravnatelj ostaje diskretno u pozadini, spreman ponuditi pomoć ako zatreba. Jednog dana sprovoda, ravnatelj će također organizirati transport tijela i kovčega do posljednjeg počivališta, kao i nadzirati pravilno pečaćenje groba.
Voditelj pogreba često je velika utjeha u vrijeme kada voljeni često smatraju da tuga čini rješavanje svih detalja povezanih sa smrću teškim zadatkom. S tihim dostojanstvom i čvrstim razumijevanjem kako pomoći osobama u tuzi, on ili ona nježno vodi svoje voljene kroz teško razdoblje, dopuštajući im da odaju počast pokojniku na način koji je ispravan i s poštovanjem.