Glavna poslovna odgovornost glavnog službenika za raznolikost je izrada strategije, strukturiranje i održavanje multietničke radne snage unutar tvrtke. Glavni službenici za različitost često su voditelji velikih promjena u raznolikosti sastava institucije kako bi se poslovanje učinilo kulturološki raznolikijim i privlačnijim radnicima različitih etničkih podrijetla. Glavni službenik za raznolikost ima temeljito razumijevanje aktualnih zakona u vezi s uključenošću, jednakim mogućnostima i diskriminacijom te koristi to razumijevanje kako bi osigurao da se tvrtka pridržava odgovarajućih pravnih smjernica.
Iako svako poduzeće može definirati pojam “raznolikosti” malo drugačije, postoje standardne dužnosti koje spadaju u opis posla bilo kojeg glavnog službenika za raznolikost. Prije svega, netko na ovoj poziciji mora identificirati i procijeniti trenutni etnički sastav poduzeća. Odatle, glavni službenik za raznolikost predvodi načine da dopre do potencijalnih zaposlenika različitih nacionalnosti kako bi se diverzificiralo osoblje tvrtke. Te metode mogu uključivati stvaranje programa zapošljavanja koji ciljaju na određene etničke skupine ili preoblikovanje tvrtke kako bi se prikazala njezina otvorenost prema različitim kulturnim sredinama.
Posao glavnog direktora za raznolikost također podrazumijeva razvoj i provedbu programa obuke i edukacije o raznolikosti unutar tvrtke. Ove inicijative osmišljene su kako bi se povećala svijest poduzeća o kulturnim razlikama i kako najbolje riješiti te varijacije perspektive, tradicije i općenitog načina života. Osposobljavanje i obrazovanje o raznolikosti imaju za cilj uspješnu integraciju cjelokupnog osoblja, što dovodi do solidnog timskog rada, viših stopa produktivnosti i profita te ugodnog radnog mjesta.
Dok su poslovi glavnog službenika za raznolikost uglavnom administrativni, oni zaposleni u ovom području često rade s nekoliko — ako ne i sa svim — različitih odjela unutar tvrtke. Oni blisko surađuju s ljudskim resursima, marketingom i menadžmentom na razini izvršne vlasti u definiranju potreba za diverzifikacijom poslovanja te stvaranju i izvršavanju odgovarajućih programa. Glavni službenik za raznolikost također može tražiti ulazne informacije i mišljenja od prosječnih radnika unutar tvrtke kako bi stekao šire razumijevanje problema kojima se treba baviti.
Glavni službenik za raznolikost često je “lice” raznolikosti i kulturnih promjena unutar organizacije. Kao rezultat toga, netko na ovoj poziciji obično je vješt u zagovaranju prava manjina i uspostavljanju programa upravljanja promjenama u tvrtki. Koriste stručne vještine rješavanja problema, kao i funkcionalno razumijevanje ljudske psihologije, kako bi pozvali promjenu u posao na način da ne utječe negativno na kvalitetu rada ili tijek radnog okruženja.