Službenik za sigurnost potrošača (CSO) pazi na dobrobit opće javnosti provjeravajući usklađenost reguliranih proizvoda i usluga s propisima. Jedna agencija poznata po svom timu službenika za sigurnost potrošača je Uprava za hranu i lijekove (FDA) u Sjedinjenim Državama, zadužena za reguliranje i praćenje opskrbe hranom i lijekovima u zemlji. Posao u ovom području može biti raznolik i zahtjevan, a obično zahtijeva minimalnu diplomu iz znanosti, tehnologije ili srodnog područja.
Kada članovi javnosti podnose pritužbe, službenik za sigurnost potrošača ih pregledava i odlučuje kako postupiti. Dio posla može uključivati razvrstavanje neugodnih pritužbi kako bi se pronašli valjana izvješća potrošača koja trebaju daljnju istragu. Predstavnik agencije može otputovati u pogon kako bi pregledao proizvodne prakse, može naručiti testove na proizvodu kako bi potražio znakove kontaminacije i može poduzeti druge mjere kao dio istrage. Pažljiva dokumentacija u svakom koraku postupka također je važna, jer to može biti potrebno u slučaju sudskog spora.
U slučaju da službenik za sigurnost potrošača otkrije kršenje propisa, službenik može poduzeti mjere protiv prekršitelja. Možda će biti moguće privremeno zatvoriti postrojenje dok se ne riješi problem. Mogu se naplatiti i kazne. Tužbe su također mogućnost, u kojem slučaju se može pozvati službenik za sigurnost potrošača da svjedoči. Tužbe mogu podnijeti vlada, kao i građani koji su oštećeni neispravnim proizvodom.
Državne agencije, tvrtke i druge zainteresirane strane mogu se obratiti službeniku za sigurnost potrošača ako imaju pitanja o regulatornom postupku. Komponenta informiranja i edukacije ovog posla može uključivati sastanke s organizacijama dok prolaze regulatornu evaluaciju ili se pripremaju za aktivnosti poput podnošenja novog lijeka na odobrenje vlade. Obrazovanje može pomoći u smanjenju opterećenja državnih agencija pomažući tvrtkama da podnesu potpune i točne prijave koje nije potrebno vraćati na ponovno podnošenje i pregled.
Ovi državni službenici mogu putovati kao dio svog posla, kako bi pregledali objekte i sastajali se s ljudima kojima su potrebne konzultantske usluge. Također mogu sudjelovati na konferencijama i drugim događajima kako bi pratili aktivnosti u djelatnostima od interesa i kako bi razvili vlastite profesionalne vještine. Poslodavci osiguravaju naknadu za putovanja vezana uz posao i mogu ponuditi pomoć za putovanja povezana s profesionalnim razvojem. Ova pomoć može uključivati slobodno vrijeme s posla, dnevnice za stanovanje i hranu te pokriće naknada za konferencije ili događaje, u nekim slučajevima.