Stručnjak za osiguranje kvalitete osigurava da proizvodi, usluge i procesi tvrtke budu u skladu sa smjernicama. Obrazovanje koje će vam trebati da postanete stručnjak za osiguranje kvalitete ovisit će o poslodavcu, jer neki od vas mogu zahtijevati da imate diplomu iz područja tvrtke – kao što je diploma vezana za zdravstvo ako želite postati radnik za osiguranje kvalitete za zdravstvenu njegu društvo. Međutim, kada posebna znanja i vještine nisu potrebne, dovoljna se može pokazati diploma srednje škole ili diploma općeg obrazovanja (GED). Možda će vam također trebati značajno iskustvo u određenoj industriji da biste dobili ovaj posao. Osim toga, za ovu poziciju obično su potrebne vještine vođenja, sposobnost učinkovitog osposobljavanja drugih i analitički um.
Za razliku od nekih poslova za koje su diplome uvijek potrebne, obrazovni zahtjevi mogu varirati za pozicije osiguravanja kvalitete. Neki poslodavci mogu povoljnije gledati na vaš životopis ako posjedujete diplomu, dok drugi mogu zahtijevati samo diplomu srednje škole ili GED. Kada je potrebna diploma, vjerojatno ćete imati najbolje šanse za posao koji želite ako odaberete diplomu u području u kojem ćete raditi. Na primjer, ako ćete raditi za softversku tvrtku, diploma informatike može vam pomoći da dobijete ovaj posao. Isto tako, ako ćete raditi za zdravstvenu tvrtku, diploma vezana za zdravstvo mogla bi se pokazati kao bolji izbor.
Također će vam vjerojatno trebati iskustvo specifično za tvrtku u kojoj ćete raditi kada želite postati stručnjak za osiguranje kvalitete. Na primjer, ako se odlučite raditi za pozivni centar, tvrtka će vjerojatno očekivati da ćete imati iskustva s radom u pozivnom centru te da ćete moći razumjeti i slijediti jedinstvene ciljeve i politike tvrtke. Poznavanje i jednog i drugog ključno je za osiguravanje ispunjenja minimalne razine kvalitete. Neki poslodavci mogu biti voljni ponuditi obuku, ali što više iskustva imate, to će vam općenito biti veće šanse za dobivanje ovog posla.
Često su potrebne vještine vođenja i sposobnosti obuke kada želite postati stručnjak za osiguranje kvalitete. To je zato što vaš posao može uključivati više od samo ukazivanja na probleme u poslovnim procesima tvrtke. Možda ćete imati i odgovornost pomoći zaposlenicima tvrtke da rade bolji posao. To može uključivati kreiranje programa obuke i pružanje podučavanja kada je to potrebno. To bi također moglo uključivati pružanje povratnih informacija u pisanom i usmenom obliku.
Obično će vam trebati i analitičke vještine da biste postali stručnjak za osiguranje kvalitete. Ove će vam vještine vjerojatno dobro doći kada morate testirati proizvode i usluge tvrtke i odrediti gdje su potrebna poboljšanja. Osim toga, mogu vam pomoći kada budete pozvani da date prijedloge za poboljšanje politike vašeg poslodavca.