Ispitivač šteta je osoba koja obrađuje zahtjeve pojedinaca koji traže novčanu naknadu od osiguravajućih društava. U biti, posao ispitivača zahtjeva je ili odbiti ili nagraditi zahtjev. Ispitivač mora razumjeti crvene zastavice povezane s lažnim tvrdnjama i imati vještine detaljne analize koje će mu pomoći da utvrdi treba li potraživanje biti nagrađeno.
Ispitivači potraživanja koriste se za utvrđivanje prijevare u slučaju stečaja, prijevare u zdravstvu, porezne prijevare, prijevare u osiguranju, prijevare potrošača, pa čak i za pranje novca. Brojne tvrtke trebaju ispitivače kako bi identificirale prijevarne aktivnosti jer to pomaže tvrtkama i klijentima uštedjeti novac.
Istražiti tvrdnju slično je rješavanju misterija. Ispitivač zahtjeva ima odgovornost utvrditi je li zahtjev postavljen legitimno ili ne, a također mora utvrditi da li osoba koja je postavila zahtjev daje točne podatke. Ispitivač je u mogućnosti identificirati pojedince koji stvarno trebaju pomoć od onih koji žele zloupotrijebiti sustav. Pregled dokumentacije i privatna istraga dva su glavna posla ispitivača zahtjeva. Ispitivač zahtjeva također može morati staviti pojedinca ili korporaciju pod nadzor kako bi dobio vizualni aspekt situacije.
Mnoge tvrtke trebaju kvalificirane ljude da postanu ispitivači šteta, posebno u područjima osiguranja i naknada radnicima. Mnogi ispitivači odgovorni su za smanjenje troškova jer su dobro upoznati s politikama tvrtke i mogu odrediti treba li potraživanje biti nagrađeno. U nekim slučajevima, ispitivač zahtjeva mora steći certifikat kako bi se osiguralo da može odgovorno pregledati zahtjeve i razumjeti kada se događa prijevarna aktivnost.
Kada radi za tvrtku, ispitivač mora imati detaljno znanje o svom području. Na primjer, ispitivači potraživanja koji rade za tvrtku za zdravstveno osiguranje moraju razumjeti različita zdravstvena stanja i bolesti. Također moraju razumjeti koji su medicinski kartoni kritični za istragu i na koji način se fizičko stanje ili bolest može legitimirati.
U nekim je slučajevima ispitivač potraživanja odgovoran za utvrđivanje otuđenja imovine u tvrtkama. Pravosudni sustav koristi ispitivače potraživanja kako bi istražio slučajeve prijevare u vezi s manjim tvrtkama, pa čak i velikim korporacijama. Godine 2002. sudac je imenovao ispitivača potraživanja da istraži tvrdnje o prijevari u Enron Corporationu, multimilijunskoj tvrtki koja je bila uključena u pranje novca. Mnogi ispitivači tvrdnji od vitalnog su značaja za doprinos politici prevencije prijevara, kao i za uspostavljanje etičkih programa i smjernica koje sprječavaju ili smanjuju prijevaru.