Službenik za prihode obavlja službeničke dužnosti vezane uz financijske transakcije u komunalnim službama, provoznim agencijama i drugim pružateljima usluga. To uključuje izdavanje računa, prikupljanje plaćanja, bilježenje podataka o računu i rukovanje nepodmirenim računima. Izrada financijskih izvještaja također može biti dio posla referenta za prihode. Neki uredi pružaju administrativnu podršku zbog velikog obima obrađenih plaćanja, dok u drugim slučajevima ljudi rade sami i podnose izvješća direktoru financija ili sličnom službeniku.
Podatke o pruženim uslugama potrebno je dostaviti referentu za prihode, koji priprema izvode za kupce. Automatizirani softver može olakšati ovaj proces ispisom izjava na zahtjev i izvođenjem potrebnih izračuna za poreze, naknade i druge troškove. Ovi se računi mogu slati s omotnicama za plaćanje i informacijama o drugim opcijama plaćanja. Neki službenici za prihode rade sa sustavima online plaćanja, koji kupcima omogućuju elektroničko podnošenje plaćanja i mogu biti povezani s računalnim sustavom za automatsko bilježenje podataka i izradu izvješća za upotrebu službenika.
Kako uplate stignu, službenik za prihode ih povezuje s računima i bilježi ih. U slučaju da još uvijek postoji dug, može se izdati drugi račun ili se mogu napraviti bilješke o planu plaćanja ako je on uspostavljen. Točno vođenje evidencije važno je kako bi se izbjeglo dvostruko naplatu ili slanje kupaca u zbirke kada su u dobroj reputaciji. Promjene na računima, poput ažuriranja adresa ili pojedinosti o usluzi, također može izvršiti službenik za prihode kako bi se osiguralo da se klijenti naplaćuju točno i na odgovarajući način.
Periodična financijska izvješća mogu pružiti informacije o prikupljenim i nepodmirenim plaćanjima. Porezni službenik ih šalje drugim članovima ureda kako bi znali koliko novca tvrtka ili agencija donosi. To također može pružiti informacije o količini usluga koje se koriste, što pomaže pri planiranju. Na primjer, vodovodno poduzeće će možda morati planirati transport vode kako bi zadovoljilo potrebe u sušnoj sezoni.
Software can also generate lists of overdue accounts. The revenue clerk may send out demands for payment and make follow-up calls to customers if they don’t respond. In some cases, failing to pay may result in being sent to a third party collections agency after a set period of time. This involves packaging up accounts with all available information so collections representatives can work with the customer to collect the money, set up an installment plan, or take legal action to recover unpaid funds.