Stručnjak za informacijsku tehnologiju (IT) je osoba koja radi s računalima i drugim tehnologijama kao što su telefoni i faks uređaji. Mnoge tvrtke imaju nekoga u osoblju koji pomaže u održavanju računala i računalnih mreža unutar organizacije. On ili ona također može raditi za neovisnu konzultantsku tvrtku, odjel za korisničku podršku računalne ili tehnološke tvrtke, privatnu radionicu za popravak računala ili u bilo kojem broju drugih okruženja gdje mu osoba može doći da mu plati pomoć oko Računalo.
Iako se neki IT stručnjaci mogu nositi sa svim problemima i problemima u vezi s tehnologijom, najčešće rade u području računala. Budući da su računala postala toliko rasprostranjena, gotovo svako radno mjesto, škola, javna ustanova i privatni dom imaju jedno. Kao takav, postoji veliki broj potencijalnih problema koji se mogu pojaviti kod početnika korisnika računala, od načina postavljanja mreže do načina rješavanja problema sa softverom koji ne radi ispravno. Kao takvi, IT stručnjaci su vrlo traženi unutar računalne industrije.
U tvrtki IT stručnjak može obavljati mnoge uloge i funkcije. Većina dobiva administrativne privilegije nad mrežom računala. To znači da moraju pomoći u održavanju poslužitelja provjeravanjem hardvera i softvera. Ako poslužitelj počne pokazivati problematično ponašanje, kao što je neuspjeh pri uključivanju, IT stručnjak mora biti u stanju identificirati i dijagnosticirati problem, kao što je slomljeni kabel za napajanje ili neispravna matična ploča. Zatim mora biti u stanju poduzeti odgovarajuće korake da to ispravi.
Većina IT stručnjaka može sama ispraviti probleme sa softverom. Na primjer, stručnjaci mogu instalirati popravke za softver koji je objavio proizvođač ili mogu deinstalirati i ponovno instalirati softver koji ne radi ispravno. Probleme s hardverom IT stručnjak može riješiti u kući ili će on ili ona morati prepustiti popravak ako je problem vrlo složen ili zahtijeva posebne alate.
Osim rješavanja problema, IT stručnjak unutar tvrtke također održava neometano funkcioniranje računala iz dana u dan. To može značiti da postoji dovoljno softverskih licenci za sve u tvrtki kojima je potreban pristup određenom programu. To također može značiti instaliranje stvarnog softvera na računala zaposlenika. Stručnjaci se također mogu odazvati pozivima za računalnu pomoć osoblja koje ne zna samostalno riješiti probleme.