Koje su najvažnije kvalitete prodavača?

Najbolje kvalitete prodavača mogu uključivati ​​komunikacijske vještine, ljubaznost, fleksibilnost i sposobnost lakog prilagođavanja promjenjivim situacijama. Poslodavci zainteresirani za zapošljavanje prodajnih predstavnika obraćaju veliku pozornost na to kako se ljudi predstavljaju kada predaju materijale za prijavu i sudjeluju u intervjuima kako bi utvrdili hoće li im odgovarati. Za određene poslove potrebna su i napredna znanja i vještine; netko tko se bavi osiguravajućim proizvodima, na primjer, mora biti upoznat s industrijom kako bi ponudio najbolje usluge.

Jake komunikacijske vještine među najvažnijim su kvalitetama prodavača. To uključuje sposobnost povezivanja sa suradnicima i kupcima i prilagođavanja ljudima koji mogu imati različite stilove komunikacije. Neki ljudi, na primjer, vole duhovite, opuštene prodavače koji ih opuštaju, dok drugi možda preferiraju profesionalniji pristup. Biti višejezičan može pomoći u nekim industrijama i regijama u kojima stanovništvo može govoriti više od jednog jezika.

Prijateljstvo i pristupačnost također su korisne osobine. Prodavci bi trebali imati uredan, ugodan izgled koji odaje samopouzdanje i spremnost da pomognu kako bi se kupci osjećali ugodno prilazeći im kako bi postavili pitanja i dobili pomoć. Još jedna od kvaliteta prodavača je sposobnost nesmetanog kretanja između transakcija, pomoći više kupaca odjednom i ne shvaćati odbijanja ili oštre komentare osobno. Prodavač koji nosi iritaciju tijekom dana može postati manje prijateljski raspoložen, što može odbiti kupce.

Pogon i fokus su također važni, iako se tvrda prodaja ne koristi široko u mnogim industrijama. Prodavač bi trebao biti usredotočen, dobro informiran i entuzijastičan, a da ne bude pretjerano nasrtljiv; sposobnost da se odmaknu i daju kupcima vremena za razmišljanje može biti važan unos u kvalitetama prodavača. Temeljito poznavanje ne samo proizvoda i usluga tvrtke nego i onih o konkurenciji je korisno, tako da prodavač može pružiti točne i korisne informacije osobama s pitanjima i nedoumicama.

Izravno iskustvo često je najbolji način za njegovanje kvaliteta prodavača. Uz mentorstvo od strane supervizora i iskustvo u prodajnim okruženjima, ljudi mogu usavršiti komunikacijske vještine i razviti svoje sposobnosti. Dostupni su i tečajevi za pružanje specifičnih savjeta i trikova, ali oni možda neće nadoknaditi iskustvo u prodajnom prostoru sa stvarnim kupcima u situacijama visokog pritiska. Pojedinačne tvrtke također mogu pružiti kratku orijentaciju obuke novim zaposlenicima kako bi bili upoznati s politikama tvrtke, uključujući one koje se odnose na prikladno ponašanje prodavača.