Pomoćnik u pozadinskom uredu obavlja poslove potrebne za vođenje poslovanja, obično pod nadzorom upravitelja pozadinskog ureda ili, u malim uredima, izravno pod profesionalcem ili stručnjacima koji nude usluge. Posao ovog asistenta uvelike ovisi o vrsti posla u kojem radi. U mnogim pozadinskim uredima pomoćnik može biti odgovoran za dovršavanje osnovnih ili čak naprednih uredskih administrativnih i knjigovodstvenih zadataka. U medicinskim ili stomatološkim ordinacijama asistenti mogu obavljati osnovne laboratorijske radove, pripremati uzorke za testiranje ili šifrirati medicinsku dokumentaciju za naplatu osiguranja.
U mnogim poduzećima neki radnici mogu imati odgovornost za rad s klijentima i kupcima, kao i općom javnošću. Za ovo osoblje se često kaže da radi u front officeu. Članovi osoblja koji se usredotočuju na pružanje podrške i administrativnih usluga koje održavaju poslovanje, ali imaju malo poslova s kupcima i klijentima, smatraju se osobljem u pozadinskom uredu. Broj zaposlenika te raznolikost i složenost njihovih dužnosti različita je u svakom back officeu. Ako postoji više od jednog zaposlenika u određenom uredu, obično barem jedna osoba djeluje kao menadžer koji nadzire rad drugih. Ako se pozadinski ured sastoji od nekoliko različitih odjela, od kojih svaki radi pod drugim upraviteljem, pomoćnik u pozadinskom uredu može obavljati relativno uzak raspon zadataka unutar tog odjela.
U situacijama kada pomoćni ured obavlja administrativne, informatičke i računovodstvene funkcije, svaki pomoćni pomoćnik može se usredotočiti na pomoć odjelu u obavljanju ovih potrebnih zadataka. Na primjer, on ili ona mogu biti odgovorni za održavanje proračunskih tablica o svim ili nekim poslovnim financijama. Pomoćnik bi tada izvijestio svog menadžera, koji može biti računovođa, kontrolor ili glavni knjigovođa. Oni koji obavljaju druge, općenitije vrste uredskih poslova mogu se prijaviti voditelju ureda.
Kvalifikacije za pomoćnika u pozadinskom uredu razlikuju se ovisno o zadacima koji se obavljaju kao i prirodi ureda. U mnogim slučajevima, od pomoćnika koji radi u uredskoj administraciji očekuje se da ima barem srednju školu i iskustvo u radu s raznim vrstama standardnog uredskog softvera. Oni koji obavljaju specijaliziranije poslove, kao što je knjigovodstvo, možda će morati imati neku vrstu certifikata ili obrazovanje iz upravljanja proračunskim tablicama. Radnici u medicinskim uredima obično moraju imati još specijaliziranije vještine i obuku u područjima kao što su laboratorijski rad ili medicinsko naplatu.