Rukovalac pošte je osoba koja pomaže u procesu osiguravanja da pisma i paketi sigurno stignu na željeno odredište. Postoji niz dužnosti koje on ili ona može obavljati. Najčešći poslovi su sortiranje i organiziranje pošte, kao i utovar pošte u transportna vozila i premještanje s mjesta na mjesto. Mnogo toga što radi rukovalac pošte događa se iza kulisa. Većina ljudi koji komuniciraju sa stručnjacima koji rade za poštanske usluge komuniciraju s dostavljačem pisama, dostavljačem ili prodajnim agentom.
Postoji mreža rukovatelja poštom koji se brine o pošti od trenutka kada je pohranjena u poštanski sandučić ili predana u poštanski ured do trenutka kada je predana dostavljaču. Ovisno o veličini poštanskog ureda, rukovatelj će možda morati obaviti dosta zadataka ili se može usredotočiti na određeni zadatak. Za one koji rade u vrlo velikim, zauzetim poštanskim uredima, posao može postati prilično repetitivan. Količina posla koja je potrebna od rukovatelja poštom može se povećati sezonski.
Uobičajeno je da rukovalac poštom ima skup odgovornosti koje ne zahtijevaju od njega da ikada komunicira s kupcima, što je značajka koja nekim ljudima prilično odgovara. Postoje, međutim, neki rukovatelji koji rade na recepciji pošte. Ti pojedinci moraju ponuditi i razinu korisničke usluge osim pomoći u sortiranju pošte dok dolazi u ured. Dužnosti korisničke službe uključuju pružanje kupaca informacijama koje su im potrebne i pomoć pri pravilnom pakiranju pošte. Osim prodaje poštarine, odgovorni su i za prodaju proizvoda kao što je materijal za pakiranje.
Jedan potencijalni nedostatak posla je taj što može zahtijevati težak fizički rad. Osim razvrstavanja pošte, rukovalac poštom bi također mogao morati podizati i premještati teške pakete ili teške kade pošte kao dio svog svakodnevnog posla. Većina poštanskih usluga ima ograničenje težine paketa i postupke za pravilno rukovanje prekomjernim i prevelikim paketima kako bi zaštitili svoje rukovatelje poštom. Čak i uz ova pravila i propise na snazi, često je važno da rukovalac poštom bude u dobroj fizičkoj formi kako bi mogao obavljati sve svoje dužnosti.