Koordinator osiguranja obično radi sa širokim rasponom ljudi. Često ljudi na ovoj poziciji rade u medicinskim ili stomatološkim ordinacijama ili u drugim organizacijama u kojima se koristi osiguranje. Jedna od glavnih zadaća koordinatora osiguranja je osigurati da sve uključene strane daju točne informacije i da se informacije distribuiraju na vrijeme.
Budući da koordinator osiguranja radi s mnogim ljudima i odjelima, komunikacija je obično bitna vještina za posao. On ili ona moraju biti u mogućnosti komunicirati s osiguravajućim društvima, osiguranim klijentima, osobljem i odjelima kao što su ljudski resursi, marketing ili operacije. Ponekad koordinatori moraju rješavati probleme i djelovati kao most između osiguravajućih društava i pacijenata.
Osim rada sa zaposlenicima unutar tvrtke, koordinatori osiguranja također mogu pomoći pacijentima ili klijentima s informacijama o osiguranju. Oni bi trebali biti dostupni da odgovore na pitanja i pomognu klijentima u ispunjavanju potrebnih obrazaca. Ponekad su odgovorni za rješavanje sporova koje pacijenti mogu imati oko plaćanja osiguranja.
Drugi dio posla je upravljanje i slanje šteta osiguravajućim društvima na isplatu. Nakon što koordinator osiguranja prikupi uplatu od osiguravajućeg društva, pacijentu se šalje dodatni račun ako se duguje dodatni novac. Primjerice, koordinator koji radi u liječničkoj ordinaciji poslat će zahtjev osiguravajućem društvu, a tvrtka će tada odrediti koliki će iznos štete platiti. Koordinator dokumentira što je osiguravajuće društvo uplatilo, a ako to nije bio puni iznos, izrađuje se račun i šalje pacijentu za preostali iznos.
Održavanje postojećeg znanja o propisima i zakonima koji se odnose na industriju osiguranja je još jedna dužnost koordinatora osiguranja. To se može učiniti kroz istraživanje ili kontinuirano obrazovanje, poput radionica ili predavanja. Koordinator je također obično odgovoran za to da i drugi zaposlenici u tvrtki koji rade s osiguranjem također poznaju zakone i propise kako bi osigurao da svi rade s istim podacima prilikom obrade zahtjeva za osiguranje.
Osim poznavanja zakona, koordinatori osiguranja trebaju biti upoznati sa smjernicama i postupcima vezanim za osiguranje unutar određene tvrtke. Ako se kreiraju novi postupci, koordinator je često odgovoran za pomoć u provedbi procedura i pobrinuti se da su drugi zaposlenici svjesni promjena i da se pridržavaju promjena. Koordinator često radi s upraviteljem osiguranja kako bi postigao ove ciljeve.
Održavanje evidencije još je jedan dio posla koordinatora osiguranja. Za to su općenito potrebne računalne vještine, jer se podaci obično unose u računalnu bazu podataka radi lakšeg upućivanja i pristupa. Budući da postoji tako širok izbor radnih obveza povezanih s ovom pozicijom, vještine upravljanja vremenom su također važne.