Zračne luke su stalno vrve od ljudi koji kupuju karte, čekaju da se ukrcaju na letove i izlaze iz terminala nakon što slete. Deseci različitih vrsta radnika potrebni su kako bi se osigurala sigurnost i učinkovitost u zračnoj luci. Neki poslovi u zračnim lukama uključuju provođenje sigurnosnih pregleda, utovar i istovar prtljage te praćenje dolazaka i odlazaka. Zaposlenici službe za korisnike rade na šalterima karata, restoranima, knjižarama i suvenirnicama. Većina zračnih luka također zapošljava administrativne stručnjake, mehaničare i tehničare za obavljanje zadataka iza kulisa.
Agenti službe na rampi, sigurnosno osoblje i kontrolori zračnog prometa pomažu osigurati da zrakoplovi polijeću i stižu prema rasporedu. Agent servisa na rampi odgovoran je za utovar i istovar prtljage iz zrakoplova. On ili ona važe prtljagu, provjerava oznake i stavlja torbe na odgovarajuće letove. Kada zrakoplov sleti, agent na rampi iskrcava prtljagu i određuje hoće li se prebaciti u drugi zrakoplov ili uvesti u zračnu luku radi preuzimanja. Agenti često voze električna ili motorna vozila kako bi brzo prevezli torbe do svojih odredišta.
Sigurnosni djelatnici zračne luke nadziru kamere i izvode prolaze kroz zračnu luku kako bi održali red i sigurnost. Neki poslovi sigurnosti u zračnim lukama podrazumijevaju provjeru putnika prije ulaska u terminale kako bi bili sigurni da ne nose nikakve zabranjene predmete. Kontrolori zračnog prometa obično rade u tornjevima i na uzletno-sletnim stazama kako bi usmjerili avione koji dolaze i odlaze. Nadziru radarske sustave i komuniciraju s pilotima kako bi bili sigurni da su uzletno-sletne staze čiste za polijetanje i slijetanje.
Mnogi poslovi u zračnim lukama uključuju usluge pružanja usluga korisnicima, kao što su prodaja karata i potvrđivanje rezervacija. Agenti za prodaju karata pomažu kupcima da rezerviraju putem telefona, na internetu i osobno. Pomažu putnicima da se prijave za svoje letove i usmjeravaju ih na odgovarajuće terminale. Agenti za karte osiguravaju propusnice za ukrcaj i listiće za preuzimanje prtljage te odgovaraju na sva pitanja koja klijenti mogu imati o svojim letovima.
Knjižare, suvenirnice, restorani i parkirališta uobičajene su znamenitosti u većini velikih zračnih luka. Poslovi u zračnim lukama u maloprodaji i prehrambenim uslugama obično su vrlo slični takvim pozicijama u drugim okruženjima. Radnici su potrebni za prodaju robe, pripremu i posluživanje hrane te održavanje čistog, prijateljskog okruženja. Stručnjaci za nadzor parkiranja pružaju sigurnost u kratkoročnim i dugoročnim parkiralištima i naplaćuju naplatu od ljudi kada odu svojim vozilima.
Ostale poslove u zračnoj luci obavljaju aviomehaničari, tehničari opreme i administrativni radnici. Mehaničari i tehničari obavljaju popravke i preventivno održavanje kako bi osigurali da strojevi budu u sigurnom radnom stanju. Administrativno osoblje, uključujući radnike u ljudskim resursima, računovođe i rukovoditelje, obavljaju poslovne dužnosti u zračnoj luci. Oni upravljaju financijama i donose menadžerske odluke kako bi poboljšali profit i učinkovitost.