Monoline je svaka vrsta poslovanja koja svoje napore usmjerava na isporuku jedne određene robe ili usluge. Pojam se najčešće primjenjuje na tvrtke koje svojim klijentima nude financijske usluge. Uz ovu vrstu usmjerene podrške, monoline obično pruža visoku razinu stručnosti u svom specijaliziranom području koje je teško za tvrtke koje nude više proizvoda izjednačene.
Postoji nekoliko izrazitih prednosti rada s monolinom. Jedna od glavnih prednosti je znanje koje fokusirano poslovno poduzeće može ponuditi svojim klijentima. Budući da s pomoćnim proizvodima nema ometanja, razina vještine i stručnosti s jedinim proizvodom je visoko razvijena. To znači da će predstavnici monolinea kupcima vjerojatno pružiti informacije koje mogu, ali i ne moraju biti dostupne u sličnim tvrtkama koje nisu specijalizirane.
Sigurnost za kupce je druga prednost povezana s monolinom. Usmjerena podrška omogućuje klijentu da ima pri ruci sve informacije potrebne za donošenje informirane odluke. To pak povećava šanse da kupac odabere proizvod koji će zadovoljiti njegove potrebe, a time i dovesti do zadovoljstva. U situacijama kada kupac ulaže neku vrstu ulaganja s ciljem ostvarivanja povrata u nekom budućem trenutku, ova razina protoka informacija iznimno je važna, budući da može pomoći ulagaču da identificira dobru perspektivu, istovremeno izbjegavajući ona ulaganja koja bi mogla ne budu baš tako dobri kao što u početku izgledaju.
Poboljšana briga o korisnicima još je jedna prednost koja je povezana s monolineom. Usredotočenost na jedan proizvod znači da je osoblje za korisničku podršku i podršku osposobljeno ne samo da odgovori na upite i brige kupaca, već i da predvidi potrebe i želje kupaca te proaktivno zadovoljava te potrebe. Ovaj pristup često može pomoći kupcu da uštedi veliku količinu novca, kao i minimizira količinu vremena koje korisnici troše na procjenu i istraživanje načina za zadovoljenje tih potreba.
Jedan primjer kako monoline funkcionira može se pronaći u području osiguranja. Monoline osiguravajuće društvo pruža razinu financijske zaštite koju je teško postići na bilo koji drugi način. Davatelj osiguranja s ovom vrstom usmjerene podrške za klijente nudi jamstva koja su obično strukturirana kao kreditni omoti. Ovi kreditni omoti u biti minimiziraju rizik za ulagače osiguranjem ulaganja kao što su vrijednosni papiri zaštićeni hipotekom i izdanja obveznica u slučaju da vrijednosni papir iz nekog razloga propadne. Za ulagača to znači da čak i relativno sigurno ulaganje, kao što je izdavanje obveznica, postaje još sigurnije i time povećava povjerenje da će ulaganje ostvariti povrat na točki dospijeća.