Odjel komunikacija sastavni je dio svake organizacije jer je odgovoran za rješavanje upita javnosti i medija koji bi inače preplavili urede najviših rukovoditelja. Komunikacija s investitorima posebno je potrebna tvrtkama koje trguju dionicama ili obveznicama na financijskim tržištima. Ovaj odjel služi kao veza između javnosti i upravljačkog tima tvrtke, uključujući glavnog financijskog direktora i glavnog izvršnog direktora, zajedno s odvjetnicima u nekim slučajevima. Kako bi učinkovito komunicirao osjetljive financijske informacije, a istovremeno štitio privatnost tvrtke koju zastupa, tim za investicijsku komunikaciju trebao bi promptno odgovarati na upite, biti proaktivan u pogledu bilo kakvih neočekivanih financijskih događaja ili informacija i biti u toku s gospodarskim trendovima.
Kada tvrtka izda financijski izvještaj, kao što je tromjesečna ili godišnja zarada, to je vitalna informacija koju obično podnosi ključni član upravljačkog tima. Tvrtka će obično ponuditi priopćenje za javnost u kojem se sažimaju ključne informacije u tom dokumentu, kao što su jesu li profiti i prihodi ispunili očekivanja i bilo koji budući planovi rasta koje je iznijela tvrtka. Ovaj dokument bit će distribuiran medijima i investitorima, a kontakt informacije na dnu stranice često će biti informacije tima za komunikaciju s investitorima.
Kako bi riješio sve upite koji bi mogli proizaći iz financijskog izdanja, tim za komunikaciju s ulagačima trebao bi biti dobro upućen u ekonomske pojmove i kako se oni odnose na industriju u kojoj tvrtka posluje. Treba ih dobro pročitati o globalnim gospodarskim događajima koji bi mogli utjecati na tvrtku, jer su sve to potencijalna briga investitora i medija. Također, ovaj bi tim trebao biti svjestan svih planova rasta ili potencijalnih restrukturiranja koji bi mogli biti na dnevnom redu, a to se može naučiti sjedeći na konferencijskim pozivima s investitorima i održavajući interne sastanke s financijskim rukovoditeljima kad god je to moguće. Čak i ako stručnjak za komunikaciju s ulagačima još ne može podijeliti ove informacije s drugima, on ili ona će služiti kao vratar koji štiti te podatke i prikazuje sve druge informacije u pravom kontekstu s obzirom na nadolazeće događaje u tvrtki.
Kao iu svakoj profesiji, članovi tima za odnose s investitorima trebali bi biti vrijedni za tvrtku. Treba postojati istinski interes za industriju u kojoj tvrtka sudjeluje, jer to su pitanja koja se moraju postavljati javnosti. Također, trebali bi biti osjetljivi na šefa. Ako tvrtka ne želi otkriti informacije ili imati bilo kakve informacije koje se pripisuju tvrtki ili čak glasnogovorniku, ta osoba mora znati kako se oduprijeti pritisku medija.