Usklađivač šteta ili usklađivač gubitaka (češće se koristi u Ujedinjenom Kraljevstvu), radi kao privatna osoba, neovisni izvođač ili kao zaposlenik osiguravajućeg društva kako bi pregledao zahtjeve za naknadu štete nakon nesreće. Upravitelj šteta može pregledati samo određene vrste šteta. Na primjer, neki rade na području procjene štete i ozljeda uzrokovanih prometnim nesrećama, a drugi rade na procjeni štete na kućama uzrokovanih požarima ili prirodnim katastrofama. Drugi mogu procijeniti većinu zahtjeva za osiguranje bez obzira na to tko je ili što je oštećeno bilo kojom vrstom nesreće ili katastrofe.
Podešivač može ne samo pregledati štetu, već i surađivati sa stručnjacima koji procjenjuju štetu. Na primjer, mehaničar procjenjuje automobil koji je sudjelovao u automobilskoj nesreći, pomažući upravitelju šteta da utvrdi koji su popravci potrebni ili se smatra da je automobil “potpuno” ili razbijen. Liječnici procjenjuju ozljede ljudi koji su sudjelovali u nesrećama i te podatke daju upravnom postupku, na temelju zahtjeva pacijenata. Neka osiguravajuća društva zahtijevaju od vas da posjetite određenog liječnika ili koristite određene kućne inspektore ili mehaničare. Ako vam se njihova izvješća čine nepravednima, možete se suprotstaviti posjetom privatnom liječniku ili angažiranjem vlastitih stručnjaka. Neki ljudi angažiraju privatne upravitelje šteta ako smatraju da procjena šteta od strane osiguranja ili ugovorenog usklađivača šteta nije točna i da im neće u potpunosti nadoknaditi gubitke.
Nakon što je inspekcijski nadzor pročitao izvještaje i napravio vlastiti izvještaj o šteti, radi s osiguravajućim društvom, bilo svojim ili osiguravajućim društvom osobe odgovorne za štetu, kako bi se osigurala odgovarajuća nagodba za oštećene. Upravitelj zahtjeva također može pomoći u dogovoru liječničkih termina i pregovaranju s osobljem za kućne popravke ili popravke automobila ili raznim serviserima kako bi se stvari popravile ili liječili što je prije moguće. Ponekad brzina nije moguća kada dva posrednika iz dva različita osiguravajuća društva moraju namiriti odštetni zahtjev, što može biti na štetu oštećenih.
Upravljači šteta također moraju pregledati štetu koju su prouzročili njihovi klijenti. Ako prouzročite prometnu nesreću, obično će i kontrolor šteta za vaše osiguravajuće društvo i za osiguravajuće društvo druge osobe pregledati i izraditi izvješća. Upravljači iz dvije tvrtke tada će možda morati pregovarati jedni s drugima kako bi pronašli razumnu naknadu za oštećenu stranu/strane i za svu oštećenu imovinu.
Mnogi upravitelji potraživanja imaju četverogodišnje diplome, ne nužno u poslovno orijentiranim područjima. To nije preduvjet za posao i neki ljudi koji rade na pozicijama administrativne podrške napreduju u osiguravajućem društvu kako bi postali usklađivač šteta. Učesnik obično mora pohađati tečajeve za kontinuirano obrazovanje kako bi bio u tijeku s bilo kakvim promjenama u zakonima o osiguranju ili odgovornosti.