Upravljanje financijskim slučajevima (FCM) uključuje pomoć bolesnim ili hendikepiranim pojedincima i obiteljima koji se oporavljaju od teških poteškoća u upravljanju postojećim financijskim sredstvima, kao i da se po potrebi povežu s dodatnim resursima. Voditelj financijskih slučajeva pruža različite razine podrške, što može uključivati: pomoć pojedincu ili obitelji u određivanju podobnosti za osiguranje; pomoć pri potraživanjima osiguranja; razumijevanje, utvrđivanje i upravljanje kreditom; i stjecanje vještina koje se odnose na kreiranje i održavanje osobnog budžeta. Upravljanje financijskim slučajevima često se nudi pacijentima u bolnici, hospiciju ili drugom institucionaliziranom okruženju, ali se također može ponuditi i pojedincima u neovisnom životnom okruženju ili koji se liječe u izvanbolničkim službama. Kvalificirani pojedinci također mogu zatražiti pomoć u upravljanju financijskim slučajevima od neovisnih agencija koje pružaju takve usluge.
U većini slučajeva upravljanje financijskim slučajevima osigurava neprofitna tvrtka ili nevladina organizacija. Često će tvrtke i vladine agencije čak surađivati kako bi klijentima pružile sveobuhvatnije usluge. Primjer takve suradnje koja pruža usluge upravljanja financijskim slučajevima može uključivati neprofitni centar za zapošljavanje koji klijentu pruža pomoć u traženju posla, dok centar za kreditno savjetovanje pruža usluge kreditne edukacije, a predstavnik neprofitne agencije zajednice pomaže klijentu u financijskoj pismenosti i održavanju mjesečni proračun. Može se dodijeliti jedan voditelj financijskog slučaja koji pomaže u koordinaciji svih ovih usluga, dok klijent ima koristi od dobro zaokruženog tima za podršku.
Pojedinci koji žive s kroničnim bolestima i invaliditetom često dobivaju usluge upravljanja financijskim slučajevima, budući da samo rješavanje financijskih pitanja u mnogim takvim slučajevima može biti prilično teško. FCM također može biti potreban kako bi se bolesnim i invalidnim osobama pomoglo u pristupu najboljoj kvaliteti skrbi unatoč financijskim preprekama. Voditelj slučaja često pomaže u osiguravanju da klijent ima odgovarajuće osiguranje za medicinske tretmane koji mogu biti potrebni. Osoba s iskustvom u upravljanju financijskim slučajevima također može pomoći pojedincima da pronađu novo osiguranje i drugu financijsku pomoć ako se osiguranje ikada izgubi ili prekine.
Upravljanje financijskim slučajevima obično se preporučuje osobama s mentalnim poteškoćama, obiteljima s niskim primanjima, osobama s tjelesnim invaliditetom i starijim osobama. Pojedinci koji se pokušavaju ponovno uspostaviti dok se oporavljaju od zlouporabe droga i alkohola također se često upućuju financijskom voditelju slučaja. Usluge može uputiti socijalni radnik, bolnica ili ustanova za liječenje, ili pojedinac u potrebi može pristupiti upravljanju slučajevima iz organizacije u zajednici koja nudi takvu uslugu.