Karijera službenika za potraživanja često odgovara osobi s jakim matematičkim vještinama, dobrim organizacijskim navikama i okom za detalje. U većini slučajeva ti pojedinci rade u financijskom odjelu velike tvrtke i nadziru sve transakcije. Iako je ponekad moguće dobiti ovu poziciju samo sa srednjom školom, idealno je imati diplomu iz računovodstva ili srodnog područja. Neke uobičajene dužnosti službenika za račune potraživanja uključuju praćenje financijskih transakcija, prikupljanje novca od kupaca, održavanje evidencije dobavljača i kupaca, izradu financijskih izvješća i obavljanje raznih uredskih dužnosti.
Praćenje financijskih transakcija tvrtke možda je najcjelovitiji zadatak službenika. Njegov je posao voditi točnu evidenciju svih troškova i dugovanog novca. Za većinu poduzeća to se radi implementacijom računalnog softverskog programa, a sve transakcije pohranjuju se u bazi podataka. Za učinkovito obavljanje ovog zadatka potrebna je osoba s računalnim vještinama, visokom razinom točnosti i sposobnošću uočiti sve novčane razlike.
Druga važna dužnost je prikupljanje novca od kupaca. Iako većina kupaca obično plaća na vrijeme, ponekad će službenik za potraživanja morati kontaktirati kupce i naplatiti sve neplaćene troškove. To se obično radi telefonom ili putem internetske korespondencije. Posljedično, za pojedinca je korisno imati asertivnu osobnost kako bi se nosio s kupcima koji imaju neplaćene naknade.
Održavanje evidencije dobavljača i kupaca također je posao službenika za obračun potraživanja. Kako bi održao točnu bazu podataka, obično će pohraniti podatke kao što su naziv tvrtke dobavljača, podaci za kontakt, kupljeni artikli, datum kupnje i ukupan iznos svake kupnje. Za kupce može pohraniti ime, adresu, podatke za kontakt, prodane artikle, datum prodaje i podatke o plaćanju. Unos ovih informacija pomaže tvrtki u održavanju bitnih zapisa koji se mogu naknadno pregledati ako je potrebno.
Uz to, često je potrebno izraditi detaljna financijska izvješća. Ova odgovornost obično uključuje uzimanje informacija o financijskim transakcijama i njihovo korištenje za izradu grafikona za lakši pregled. Službenik za potraživanja obično će podijeliti informacije iz dovršenih izvješća s nadzornikom ili će održati prezentaciju skupini voditelja odjela.
Obavljanje raznih uredskih dužnosti također je dio ove pozicije. Budući da se ova karijera obično temelji u uredu, upravitelj potraživanja morat će raditi stvari poput javljanja na telefone, odgovaranja na e-poštu, distribucije pošte i slanja faksova. Kada je ured dodatno zauzet, razina stresa će često rasti, pa je korisno imati i učinkovite vještine upravljanja stresom.