Mobilne transakcije su razmjene informacija, prvenstveno vezane uz financije, koje se odvijaju putem mreža mobitela. Najosnovnije mobilne transakcije uključuju prodaju temeljenu na webu – to jest, potrošači koji se kreću na web-stranice na svojim telefonima kako bi kupovali online. Kompliciranije transakcije uključuju plaćanja SMS porukama, aplikacije koje pretvaraju telefone u čitače bar kodova ili skenere kreditnih kartica, te telefone koji su sposobni prenijeti podatke o plaćanju dobavljačima s malo više od dodira. Svaka interakcija između mobilnog telefona i većeg računalnog glavnog računala koja rezultira nekim prijenosom novca može se smatrati mobilnom transakcijom.
Mobilni telefoni danas su sposobni učiniti mnogo više od jednostavnog upućivanja i primanja poziva. Temelj mobilnih transakcija je sposobnost prijenosa, pohranjivanja i primanja određenih informacija. Većina aspekata mobilnih transakcija odnosi se na sposobnost telefona da pristupe internetu, budući da velika većina transakcija uključuje prijenos podataka u stvarnom vremenu putem bežičnih širokopojasnih veza.
Mobilne transakcije temeljene na web stranici najjednostavnije su. Kada korisnici posjećuju web-mjesta za kupnju na svojim telefonima, obično mogu kupovati baš kao što bi mogli s računala. Web stranice optimizirane za mobilne korisnike često imaju prečace za plaćanje i aplikacije koje pohranjuju podatke o kreditnoj kartici i naplati, tako da ih korisnici ne moraju ponovno unositi pri svakom posjetu.
Tvrtke su izgradile ovaj osnovni model kako bi razvile niz opcija za transakcije mobilnog plaćanja. Mnoge banke nude aplikacije za mobilno bankarstvo, na primjer. Ove aplikacije korisnicima omogućuju preuzimanje određenih podataka o računu na svoje telefone, a zatim korištenje značajki telefona za provjeru stanja, prijenos novca i plaćanje. Slično tome, neki dobavljači stvorili su programe koji vlasnicima mobitela omogućuju da naruče i plate robu svojim telefonima, a zatim ih osobno podignu, bilo plaćanjem kreditnom karticom ili SMS plaćanjem. To može omogućiti mobilnom klijentu da preskoči red za takve stvari kao što su jutarnji latte, pizza za nošenje ili ulaznice za predstavu ili film.
Sve te mobilne transakcije uključuju korištenje mobitela kao kanala. U nekim tehnologijama mobilnih transakcija, telefoni sami kupuju. Obično to uključuje pohranjivanje određenih podataka u integriranu memoriju telefona koji će omogućiti da telefon izravno komunicira s dobavljačima. Ovo je često poznato kao “čipiranje” telefona.
U situacijama izravne telefonske kupnje, čipirani telefoni ne moraju učiniti ništa više od bliskog kontakta s blagajnom ili drugim računalom za plaćanje kako bi dovršili transakciju. Kupac trgovine prehrambenim proizvodima s ovakvom tehnologijom treba samo dodirnuti svoj mobitel o skener bar koda blagajnika kako bi, na primjer, platila svoje artikle. Ponekad je za dovršetak transakcije potrebna lozinka ili PIN broj, ali ne uvijek.
Postoje i druge mobilne poslovne transakcije. Redovito korištenje mobitela i drugih mobilnih uređaja kao čitača kreditnih kartica je jedan primjer. Druga je tehnologija koja mobitelima omogućuje interakciju s drugim aplikacijama iz stvarnog svijeta – pokretanje automobila, otključavanje zgrada, uključivanje i isključivanje električnih uređaja. Poduzeća i marketinški stručnjaci neprestano traže nove načine da dosegnu klijentelu koja je pametna u mobilnim uređajima.
Međutim, što više telefoni mogu učiniti, to postaje važnija mobilna sigurnost. Podaci o kreditnoj kartici, osobni podaci i pristupne točke banke moraju biti osigurani u slučaju gubitka ili krađe telefona. Podaci koji se šalju s mobitela također moraju biti sigurni od skimminga ili drugog presretanja. Sigurne mobilne transakcije daju povjerenje koje je industriji potrebno za nastavak razvoja.