Pregovaračka moć je sposobnost potrošača ili kupaca da imaju određeni stupanj utjecaja na razinu cijena koje se traže za različite robe ili usluge. Izraz se također koristi u situacijama zaposlenja, a odnosi se na sposobnost budućeg zaposlenika da se pregovara za bolje plaće i beneficije pri zapošljavanju na temelju njegove ili njezine percipirane vrijednosti za poslodavca. Prisutni stupanj pregovaračke moći uvelike će ovisiti o broju opcija otvorenih potrošačima, odnosno broju i kvaliteti potencijalnih zaposlenika koji se natječu za istu poziciju.
U okruženju u kojem obje strane imaju više ili manje jednaku pregovaračku moć, mogućnost pregovaranja o razlučivanju koje je prihvatljivo za obje strane obično je mnogo lakše postići. Ako taj odnos snaga ne bude jednak, jedna će stranka imati odlučnu prednost nad drugom i biti u puno boljoj poziciji da diktira uvjete. Kao rezultat toga, strana s manje pregovaračke moći često se mora zadovoljiti s manje od onoga što želi, kako bi uopće dobila bilo kakvu korist od transakcije.
Na primjer, u situacijama kada postoji relativno malo dobavljača robe ili usluge, a svaki dobavljač prodaje robu po cijenama vrlo sličnim onima koje prodaju njegovi ili njezini konkurenti, to se smatra nejednakošću u pregovaračkoj moći. Potrošač ima malo mogućnosti zahtijevati niže cijene, budući da su konkurenti postavili svoje cijene tako da odražavaju jedna drugu. U ovom scenariju potrošač ima samo dvije stvarne mogućnosti: platiti cijene koje su odredili subjekti koji monopoliziraju tržište ili se u potpunosti odreći kupnje robe. Kada se ta roba smatra osnovnom, a ne luksuzom, odluka da ne obavite kupnju može biti iznimno teška.
S druge strane, situacije u kojima je većina pregovaračke moći na potrošačima mogu brzo smanjiti troškove do te mjere da neki dobavljači više nisu u mogućnosti pružati robu i usluge i generirati dovoljan povrat za nastavak poslovanja. Kako sve više dobavljača ne uspijeva, to ostavlja potrošačima malo izbora, što u konačnici može rezultirati stvaranjem monopola. U tom trenutku, nejednakost u pregovaračkoj moći prelazi s potrošača na nekoliko preostalih dobavljača, koji sada mogu postaviti cijene na razini koja osigurava znatnu zaradu, bez malog straha od bilo kakve nove konkurencije koja će se uvući na tržište.
U situacijama zapošljavanja, stupanj pregovaračke moći prisutnog ovisi o okolnostima relevantnim za situaciju. U malom gradu u kojem dominiraju dva ili tri poslodavca, potencijalni zaposlenici moraju se natjecati za ograničene pozicije koje će vjerojatno ponuditi naknadu koja je vrlo slična od poslodavca do poslodavca, bez obzira na talente i sposobnosti koje zaposlenik nudi. Nasuprot tome, zaposlenik koji traži poziciju na tržištu rada na kojem postoji mnogo poslodavaca koji trebaju kvalificiranu radnu snagu, ima mnogo veće šanse da traži i prima plaće i beneficije koje su osmišljene da privuku pojedince koji nude željene sposobnosti. Zaposlenik je često u mogućnosti razmotriti nekoliko različitih ponuda za posao, odabirući onu za koju smatra da nudi najviše pogodnosti.