Naknada osiguranja je kada se u skladu s policom osiguranja nadoknađuju troškovi koji su nastali i pokriveni policom. Te police mogu biti za zdravstveno ili stomatološko osiguranje, osiguranje vlasnika kuća, osiguranje automobila ili druge vrste osiguranja. Neke vrste nadoknade osiguranja isplaćuju se osiguraniku prema polici osiguranja. Ostale vrste naknada isplaćuju se izravno davatelju određene robe ili usluge nakon što je pružatelj dostavio dokument o ustupanju pogodnosti osiguravajućem društvu.
Svaka polica osiguranja ima posebne stavke za koje su troškovi pokriveni, nisu pokriveni ili pokriveni djelomično. Odgovornost je osiguranika ili ustupitelja osigurati osiguravajućem društvu odgovarajuće informacije kako bi osiguravajuće društvo moglo utvrditi što je ili nije pokriveno određenom policom. Osiguravajuća kuća će dati objašnjenje naknada koje dokumentira kako su nadoknađeni troškovi izračunati. Ovo objašnjenje dokumenta o beneficijama odgovor je osiguravajućeg društva na zahtjev osiguranika ili njegovog primatelja za naknadu.
Imperativ je da osiguranik ili ovlaštenik osiguranika, kao što je liječnička ordinacija, točno popune obrasce osiguravajućeg društva kako bi od osiguravajućeg društva primili najveću moguću naknadu za osiguranje. Na primjer, budući da osiguranik odabire pružatelja zdravstvenih usluga, dobro je za njega ili nju saznati je li taj pružatelj usluga ranije surađivao s njegovim ili njezinim osiguravajućim društvom. Svako osiguravajuće društvo ima određene podatke koje traži u zahtjevu za nadoknadu osiguranja. Ako u nečijoj prijavi nedostaju ti podaci, tada bi njegov ili njezin početni zahtjev za nadoknadu mogao biti odbijen. Uvijek se može žaliti na odbijenicu, ali za to treba više vremena.
Ako odabrani pružatelj zdravstvenih usluga ne surađuje s određenim osiguravajućim društvom, osiguranik će vjerojatno morati platiti navedene medicinske usluge u trenutku pružanja usluga. Tada je na osiguraniku da podnese zahtjev osiguravajućem društvu za nadoknadu osiguranja. Svaka politika ima različite zahtjeve za participaciju i godišnje minimume koje treba ispuniti prije ispunjavanja uvjeta za povrat. Kada osiguranik plati medicinske usluge iz svog džepa, a zatim dobije naknadu, može proći nekoliko mjeseci prije nego što osiguranik primi dospjele iznose na temelju police osiguranika.
Kada određeni zdravstveni djelatnik radi izravno s osiguravajućim društvom, osiguranik je dužan potpisati dokument o prijenosu naknada s pružateljem medicine. Od osiguranika se može tražiti da izvrši participaciju za usluge pružene na dan pružanja tih usluga. Liječnik je tada odgovoran za suradnju s osiguravajućim društvom kako bi primio isplatu naknade za osiguranje.