Kršenje znači slomiti, a kršenje povjerenja je u biti narušeno povjerenje, način na koji netko ne ispunjava obećanja vezana uz nešto ili nekoga tko mu je/joj povjeren. U poslovnom smislu vidjet ćete ovaj izraz ponekad povezan posebno s administracijom trustova. Na primjer, upravitelj imanja mogao bi potrošiti sav novac u nju ili jednostavno propustiti obaviti svoj posao. Kršenje povjerenja također se može koristiti u drugim poslovnim kontekstima, ne samo u upravljanju povjereničkim fondovima, kako bi se pokazalo kako je osoba namjerno ili zbog zanemarivanja propustila postupiti u skladu s uvjetima navedenim u ugovorima; računovođa koji pronevjeri sredstva razbija povjerenje sa svojim klijentima.
Mnogo je primjera načina na koji može doći do narušenog povjerenja, ali svi imaju zajedničke stvari. Povreda povjerenja krši odredbe sporazuma između uključenih strana. Drugo, osobi koja prekrši povjerenje nešto je povjereno: upravljanje sredstvima, ulaganje tuđeg novca, nadzor nad zaposlenicima, briga o djetetu, pružanje medicinske skrbi, podučavanje, briga o životinji ili pastoralno djelovanje za zajednica.
Kako bismo prošli kroz život, većina nas mora u nekom trenutku vjerovati drugima u neki aspekt svog života. Čak je i odnos menadžer/zaposlenik jedna od određenih vrsta povjerenja, regulirana zakonima o zapošljavanju i antidiskriminaciji. Kada nekom drugom date neki autoritet ili moć u svom životu, on ima određenu količinu kontrole nad vama, što kada se ne poštuje predstavlja kršenje povjerenja.
Razbijanje povjerenja nije uvijek namjerno. Ponekad osoba na vlasti naruši povjerenje nekog drugog jednostavno ne obavljajući svoj posao dobro ili točno. U drugim slučajevima, radnje su namjerne povrede i zlouporaba položaja od povjerenja osobe.
U pravnom okruženju, ovaj izraz se može koristiti za opisivanje poslovnih odnosa u kojima jedna strana nije ispunila ili namjerno prekršila uvjete ugovora. U drugim okruženjima povjerenje može biti narušeno na brojne načine, uglavnom kada osoba na vlasti zlorabi svoj položaj. Na kršenje povjerenja u svakodnevnim postavkama možete gledati na sljedeće:
Liječnik/terapeut/pastor ima seksualnu vezu s pacijentom/župljaninom.
Učitelj ili roditelj verbalno, fizički ili seksualno zlostavlja dijete.
Roditelj ili udomitelj ne pruža osnovnu skrb djetetu koje mu je povjereno.
Menadžer seksualno uznemirava zaposlenike ili krši zakone koji reguliraju ponašanje na radnom mjestu.
Poslodavac radnicima ne osigurava prava propisana od strane države.
Dadilja zanemaruje svoje troškove i skuplja stotine dolara međugradskih telefonskih poziva.
Vaša čuvarica kućnih ljubimaca ne šeta vašeg psa kako je navedeno.
Netko tko se brine o vašoj kući u vašoj odsutnosti ne zalijeva vaše biljke.
Povreda povjerenja može biti vrlo velika ili vrlo mala. Vaša čuvarica možda neće zalijevati vaše biljke, što je mala povreda. Ako vaša čuvarica uzme sve vaše račune, ukrade brojeve vaših kreditnih kartica i ode s vašim namještajem, ovo je velika povreda povjerenja.
Unatoč tim kršenjima, ovisni smo o drugima i s vremena na vrijeme im moramo vjerovati. Bez obzira povjeravate li svoj bankovni račun ili kemijsko čišćenje nekom drugom, samo zapamtite da većina ljudi planira ispuniti svoje dogovore s vama. Procijenite tvrtke, škole, dadilje i šefove dobivajući informacije i preporuke od drugih kako biste lakše, ali mudro vjerovali drugima.