Što je Cutco?

Cutco je brend pribora za jelo, najpoznatiji po svojim noževima i škarama. Cutco je postao kultno ime jer zaobilazi tradicionalne kanale distribucije, bez dućana koji prodaju njegove proizvode. Umjesto toga, tvrtka se oslanja na nezavisne agente, često studente, za prodaju proizvoda putem internih konzultacija, na sličan način kao i usisavači iz drugog razdoblja. Linija sadrži preko stotinu različitih artikala, uključujući cijeli niz kuhinjskog posuđa, od noževa preko pribora za jelo do kuglica za sladoled.

Izvještava se da su sami noževi izvanredno jaki i oštri, a Cutco tvrdi da su “The Word’s Finest Cutlery”, potkrijepljujući svoje tvrdnje onim što nazivaju Forever Guarantee. Čelik koji se koristi u noževima Cutco je nehrđajući čelik 440A, s tvrdoćom po Rockwellu od 55-57c. Noževi imaju jedinstven oblik, sličan konceptu nazubljenog noža, s trobridnim vrhovima koji stvaraju udubljenu oštricu za koju tvrtka kaže da smanjuje otupljenje.

Zauvijek jamstvo povezano s noževima Cutco trebalo bi biti još čvršće od tradicionalnog doživotnog jamstva, što podrazumijeva da jamstvo istječe kada kupac umre. Zauvijek jamstvo je namijenjeno da traje generacijama, osiguravajući noževe za djecu i unuke kupca. Iako je uglavnom marketinški trik, Forever Guarantee ipak služi kao doživotno jamstvo, s tim da se tvrtka navodno jako trudi da ublaži nezadovoljstvo kupaca.

Zbog prirode distribucijskog kanala Cutco, koji se oslanja na usmenu predaju i svjedočanstva kupaca, tvrtka je vrlo osjetljiva na pritužbe ili neispravne proizvode. U svakom trenutku imaju na raspolaganju veliko osoblje za tehničku podršku i što je više moguće olakšavaju naoštravanje zamjenskih ili postojećih oštrica. Oštrenje oštrice može se obaviti slijedeći njihove upute ili slanjem noževa na profesionalno oštrenje, uz zanemarivu naknadu za dostavu i rukovanje.

Prodajna snaga Cutco noževa, angažirana preko matične tvrtke Vector Marketing, sastoji se uglavnom od studenata i mladih ljudi koji odgovaraju na oglase u studentskim listovima ili na stranicama društvenih mreža poput Facebooka. Prodajni predstavnici počinju s 10% provizije, a kroz stalne promocije od kojih svaka donosi povećanje provizije od 5% mogu doseći 30% osnovne provizije. Ova razina provizije ostaje na prodajnom agentu čak i ako napusti tvrtku na neko vrijeme. Dodatni bonusi se mogu dobiti na temelju prodajnog zapisa za mjesec, a mogu dodati još 20% provizije, što znači da najbolji prodavači zarađuju otprilike 50% provizije na svu prodaju.

Asortiman noževa Cutco uključuje noževe za rezanje u različitim veličinama i oblicima, razne rezače, niz kuharskih noževa, santoku noževe, noževe za rezbarenje, stolne noževe, nož za mesar, nož za sir, trimer, lopaticu za posipanje, veliki povrće nož, nož za otkoštavanje, nož za lososa i sjekač. Ovi noževi se mogu kupiti pojedinačno ili u pakiranjima različitih veličina. Osim toga, robna marka Cutco uključuje različite noževe za lov i ribolov, drvene blokove i pladnjeve za noževe te cijeli asortiman posuđa od nehrđajućeg čelika.