Usluga meke vode tvrtka je koja vlasnicima nekretnina nudi omekšivače vode s tvrdom vodom. Meka voda ima nizak sadržaj kalcija i magnezija, pa servis za meku vodu koristi stroj napunjen solju za pretvaranje tvrde vode u meku vodu uklanjanjem minerala iz tvrde vode. Uz pružanje stroja za omekšavanje, tipična usluga meke vode također će osigurati sve potrebne filtere i ugradnju opreme, kao i isporučiti potrebnu sol kupcu. Planovi usluga razlikuju se ovisno o razini tvrdoće vode i željama kupaca.
Tvrda voda postoji u gotovo svim dijelovima svijeta. Iako se konzumacija tvrde vode ne smatra opasnom – zapravo, neke studije povezuju pijenje tvrde vode s poboljšanim zdravljem srca – mnogi ljudi uživaju u prednostima usluge meke vode. Meka voda zahtijeva manje deterdženta za stvaranje pjene i manje je štetna za uređaje. Meka voda se također zagrijava brže od tvrde vode, čime se štedi na komunalnim troškovima pri kuhanju ili grijanju vodom ili parom. Međutim, uobičajeno je koristiti uslugu meke vode za cijelu zgradu dok su vodovi za pitku vodu odvojeni od sustava.
U mekoj vodi ne uživaju svi, stoga se pitka voda u zgradi često ostavlja uklonjena iz opskrbe mekom vodom. Povremeno će pružatelj usluga meke vode postaviti filtar za vodu u vod za tvrdu vodu kako bi uklonio talog iz pitke vode. U nekim slučajevima, služba za meku vodu zapravo će instalirati dodatnu slavinu za pitku vodu na kuhinjski sudoper kako bi se omogućila upotreba meke vode za pranje suđa i kuhanje iz glavne slavine sudopera.
Uobičajena usluga meke vode uključuje ispitivanje uzoraka vodoopskrbe zgrade kako bi se utvrdilo koja metoda će najbolje funkcionirati za omekšavanje vode. Kada se testiranje završi, pružatelj usluga obično će zakazati sastanak kako bi s vlasnikom razgovarao o mogućnostima u vezi omekšavanja vodoopskrbe, kao io raznim planovima kupnje ili iznajmljivanja opreme za omekšavanje. Nakon što je dogovoreno, pružatelj usluga će zakazati vrijeme instalacije i smjestiti opremu u zgradu, obično u podrum ili pomoćnu prostoriju. Nakon ugradnje, servis omekšivača će isporučivati sol redovito ili prema potrebi i servisirati stroj za omekšavanje vode prema potrebi ili prema dogovoru u servisnom ugovoru.