Ako imate web stranicu koja je otvorena za komentare korisnika, možda ćete se u nekom trenutku morati boriti s neželjenim komentarima. To može biti iznimno neugodno, ali na sreću postoji nekoliko tehnika koje se mogu koristiti za borbu protiv njega. U idealnom slučaju, možete doći do rješenja koje filtrira većinu neželjenih komentara bez neugodnosti čitateljima. Možda ćete htjeti razmisliti o integraciji nekoliko tehnika za zaustavljanje pošiljatelja neželjene pošte iz nekoliko kutova.
Prije nego što se upustite u načine borbe protiv neželjenih komentara, može vam pomoći znati što je to. U suštini, to je neželjeni komentar koji se koristi za oglašavanje proizvoda ili web stranice; takve komentare obično objavljuje bot, a ne pravo ljudsko biće, i mogu se alarmantno brzo nakupiti. Neki pošiljatelji neželjene pošte također koriste neželjenu poštu za praćenje kako bi napredovali, budući da se povratni podaci mogu koristiti za širenje poveznica na njihove stranice.
Prvi korak koji možete poduzeti je korištenje filtera za neželjenu poštu. Mnoge platforme za bloganje imaju ugrađene filtere za neželjenu poštu, a vi možete prilagoditi agresivnost filtera ili kreirati popis ključnih riječi za moderiranje. Neželjeni komentari često uključuju brbljanje, upućivanje na lijekove na recept i druge očite ključne riječi koje normalni komentatori ne koriste. Postavili ste filtar za neželjenu poštu koji automatski briše poruke ili zadržava upitne poruke da ih odobrite prije objavljivanja.
Također možete koristiti softver za zabranu IP-a. Nekoliko tvrtki stvorilo je takozvane “crne liste” IP adresa koje se rutinski koriste za neželjenu poštu, a tim ljudima možete blokirati pristup vašoj web-lokaciji ili ostavljati komentare. Mnogi alati za administraciju web stranice omogućuju vam da ručno blokirate određene IP adrese; također možete koristiti ovaj alat za trolove i druge odvratne komentatore.
Obje ove mjere osmišljene su za borbu protiv neželjene pošte u komentarima bez neugodnosti vašim čitateljima. Ako neželjeni komentari i dalje budu problem, možete prijeći na odlučnije mjere. Neki vlasnici stranica, na primjer, stavljaju sve komentare u moderiranje, što znači da svaki komentar mora biti ručno odobren prije nego što se može objaviti. Iako to prisiljava da se legitimni komentari zadržavaju dok ne budete imali priliku pogledati svoje komentare, također vam omogućuje da zaustavite katastrofalne nizove komentara prije nego što postanu ozbiljni, što može biti prednost. Također možete zatvoriti komentare i praćenja starih postova, dajući spamerima manje hrane za rad.
Ako ustanovite da ove mjere nisu bile učinkovite, možda ćete se morati obratiti tehnikama koje zahtijevaju od korisnika da skoče kroz nekoliko obruča. Jedna tehnika je registracija; možete zahtijevati da se svi korisnici registriraju prije nego što objave komentare, što može smanjiti količinu neželjene pošte koja se filtrira. Također možete koristiti CAPTCHA, alat koji postavlja izazov svakom komentatoru. Na primjer, CAPTCHA može biti skrivena riječ unutar slike; stvarna osoba može pronaći riječ i upisati je u okvir za potvrdu, dok bot za spam ne može. Međutim, CAPTCHA predstavljaju ozbiljnu prepreku korisnicima s invaliditetom, a ako se odlučite koristiti CAPTCHA, trebali biste razmisliti o instaliranju zaobilaznog rješenja za korisnike s invaliditetom.
Ako se ipak obratite alatima kao što su registracija i CAPTCHA, nažalost ćete izgubiti neke komentatore. Nekima je neugodno registracija, dok drugi ljudi nisu skloni komentirati ako se moraju potruditi u procesu. Ovi alati također nisu zajamčeno osiguranje od neželjenih komentara, stoga biste trebali pažljivo odmjeriti troškove i koristi.
Nove mjere za borbu protiv neželjenih komentara uvijek se pojavljuju; ako koristite određenu vrstu softvera za upravljanje svojom web lokacijom, pratite bilješke razvojnog programera i ažuriranja softvera. Osim što će vas upoznati s novim značajkama, bilješke i ažuriranja također će održavati vašu verziju softvera aktualnom, osiguravajući da zlonamjerni ljudi i softver ne mogu ciljati sigurnosne rupe koje se neizbježno nađu u svakom izdanju softvera.