Za odabir najboljeg softvera baze znanja otvorenog koda može biti korisno naučiti o programima koje koriste uspješne tvrtke u vašem području. Trgovačke publikacije i informativne web stranice često pružaju članke i recenzije o softveru koji preferiraju profesionalci i značajkama uključenim u te programe. Nakon što ste suzili izbor softvera baze znanja otvorenog koda, preporučljivo je pogledati čimbenike kao što su kompatibilnost operacijskog sustava i specifične značajke koje nude dostupni programi. Mnogi menadžeri i rukovoditelji mogli bi se odlučiti sastati s različitim čelnicima odjela kako bi saznali o njihovim potrebama. Savjetovanje s predstavnicima iz različitih područja organizacije može vam dati bolju ideju o tome koji bi sustav mogao najviše koristiti vašoj tvrtki prije nego što implementirate sustav.
Softver baze znanja je bilo koja vrsta programa koji profesionalcima omogućuje veći pristup inteligenciji koja im može pomoći da donose pametnije poslovne odluke. U većini slučajeva ovaj softver ima pristup bazama podataka koje sadrže članke, recenzije i podatke vezane uz određenu industriju. Neke vrste softvera baze znanja također mogu omogućiti korisnicima da generiraju tekstualne dokumente, proračunske tablice i grafikone koji analitičarima omogućuju organiziranje podataka. Kada je softver otvorenog koda, njegov je izvorni kod dostupan javnosti, često besplatno.
Uobičajena prednost softvera baze znanja otvorenog koda je da mu je često besplatan pristup. Iz tog razloga, stručnjak može preuzeti nekoliko programa i testirati svaki od njih kako bi saznao koji bi program mogao biti najučinkovitiji. Prilikom testiranja softvera uzmite u obzir čimbenike kao što su jednostavnost za korisnika, brzina te kvaliteta i relevantnost dohvaćenih informacija.
Za mnoge profesionalce sigurnost je ključna briga kada je u pitanju odabir najboljeg softvera baze znanja otvorenog koda. Profesionalci koji vjeruju da bi svojim softverom mogli pristupiti i pohraniti iznimno osjetljive informacije mogu imati koristi od značajki kao što su blokiranje hosta, lozinke i druge sigurnosne značajke. Ako planirate svoj softver baze znanja ugraditi u internu e-poštu, možda ćete imati koristi od značajke kao što je šifriranje e-pošte.
Također može biti dobra ideja razmotriti značajke koje bi se mogle odnositi posebno na poslovanje vaše organizacije. Na primjer, ako radite u organizaciji s globalnim interesima, možda biste željeli biti sigurni da softver baze znanja otvorenog koda koji odaberete može pristupiti podacima koji su napisani na jezicima relevantnim za vaše interese. Profesionalci koji žele pratiti najnovije podatke i tržišne trendove ponekad mogu pristupiti softveru koji im omogućuje pregled statistike o tome koji su članci i podaci bili najvrjedniji drugim korisnicima.