Softver za upravljanje kontaktima otvorenog koda koristi se za hvatanje i snimanje kontaktnih podataka kupaca i potencijalnih kupaca; nakon dobivanja te informacije, međutim, mnoge tvrtke samo sjede na njih. Učinkovito korištenje baze podataka softvera za upravljanje kontaktima otvorenog koda uključuje iskorištavanje svih informacija koje baza sadrži, tako da tvrtka može ostvariti veću prodaju ili poboljšati odnose. Tvrtke mogu koristiti ovaj softver za slanje biltena kako bi educirali kupce i uzbuđivali ih novim proizvodima. Slanje obavijesti o prodaji učinkovita je metoda za davanje do znanja kupcima da mogu uštedjeti novac, što je izvrstan marketinški alat. Odvajanje kontakata i informiranje kupaca o dobrotvornim udrugama također može povećati prodaju.
Svaka tvrtka neprestano pokušava izaći s novim proizvodima ili pokušava educirati kupce kako bi oni više kupovali. Izrada newslettera s pojedinostima jedan je od načina na koji softver za upravljanje kontaktima otvorenog koda može izgraditi povjerenje i stvoriti novu prodaju. U newsletteru tvrtka treba govoriti o novim proizvodima, tehnikama i informacijama koje obični kupac neće znati, te o tome što se događa unutar poslovanja. Govoreći o samoj tvrtki kao jedinici koja se razvija, to će zainteresirati kupce da saznaju više o tvrtki i kupuju.
Uz nove proizvode, većina tvrtki ima popuste za povećanje prodaje. Tvrtke mogu koristiti softver za upravljanje kontaktima otvorenog koda za slanje e-pošte kupcima i obavijestiti ih o tim prodajama. Kupci koji su u potrazi za popustima će skočiti na ponudu, a to će ujedno i učiniti kupce spremnijim za isprobavanje novih proizvoda, što se može pretvoriti u dugoročnu kupnju.
Nisu svi kupci isti; različitog su spola, dobi i preferencija. Marketing isti za svakog kupca može biti neučinkovit, ali uz softver za upravljanje kontaktima otvorenog koda, tvrtke će moći prikupljati informacije kako bi se odvojile od tržišta. Na taj način kupcu se mogu slati prilagođeni popusti i e-poruke. To također smanjuje troškove marketinga, jer će biti ciljani samo kupci koji odgovaraju demografskoj skupini.
Osim izrade proizvoda i prodaje, mnoge tvrtke sudjeluju u dobrotvornim akcijama, kako za pomoć zajednici, tako i za povećanje vidljivosti tvrtke u javnosti. Softver za upravljanje kontaktima otvorenog koda može se koristiti za slanje e-pošte svima u bazi podataka o dobrotvornom događaju. To bi moglo potaknuti više ljudi na sudjelovanje u dobrotvornoj organizaciji i povećati povjerenje u tvrtku. Govoriti kupcima o dobrotvornim događajima može pomoći odnosima s javnošću tako što će klijente izravno osvijestiti što tvrtka čini kako bi pomogla zajednici.