Naučiti kako uspješno ukloniti zlonamjerni softver može biti vrlo težak zadatak. Neki zlonamjerni softver možda neće reagirati na uobičajene antivirusne programe. Neki će možda zahtijevati pokretanje računala u sigurnom načinu rada, pokretanje antivirusnog softvera, a zatim ponovno pokretanje. Neki programi mogu postati toliko ugrađeni da je jedini način da ih se ukloni da vratite računalo u prvobitno stanje i počnete ispočetka; nešto što nijedan korisnik računala ne želi učiniti.
Zlonamjerni softver je svaki računalni program čija je namjera nanijeti štetu ili neugodnosti korisniku računala. Zlonamjerni softver često ima oblik reklamnog softvera, koji postavlja neželjene oglase na vaše računalo u skočne prozore naizgled u nasumično vrijeme. Oni često prate vašu upotrebu interneta i čak vas mogu ciljati za određene oglase. Sve to troši vrijedne resurse, što potiče korisnika računala da istražuje kako ukloniti zlonamjerni softver.
Postoje i drugi razlozi, osim rasipanja računalnih resursa, zbog kojih bi osoba mogla istražiti kako ukloniti zlonamjerni softver. Neki od oglasa možda nisu prikladni za malu djecu. Drugi mogu biti samo neugodni ili čak uzrokovati da se računalo zaključa tijekom jednostavnih funkcija. Srećom, za korisnika koji je zahvaćen zlonamjernim softverom, u većini slučajeva postoji niz načina za uklanjanje zlonamjernog softvera.
Prvi korak u otkrivanju kako ukloniti zlonamjerni softver je odrediti koja se vrsta zlonamjernog softvera nalazi na računalu. To se obično može učiniti pokretanjem ažuriranog antivirusnog skeniranja. Ako skeniranje ne pokaže ništa, pretraživanje interneta koristeći opis problema obično će dati neke rezultate. Ako ga se antivirusni program može riješiti sam, naporan posao je završen. U slučajevima kada je antivirusni softver neučinkovit, potrebno je dodatno raditi.
Sljedeći korak, ako je antivirusna zaštita neučinkovita, je istraživanje naprednijih rješenja zlonamjernog softvera. Ipak, budite oprezni kada tražite rješenja za zlonamjerni softver. Drugi zlonamjerni softver može se zakačiti na računalo tijekom ovog procesa. To je uobičajena tehnika koju koriste autori softvera. Korištenje oglasnih ploča za pronalaženje učinkovitog softvera jedna je metoda, ali nemojte vjerovati samo jednom izvoru. Pronađite rješenje na koje upućuju dvije ili više oglasnih ploča.
Ako je i ovo neučinkovito, postoji još nekoliko opcija. Odnošenje računala na servis od strane profesionalaca je jedan od načina. Drugi način je jednostavno vratiti računalo i ponovno instalirati operativni sustav. To će značiti da će sve informacije koje nisu sigurnosno kopirane izvana nestati. Stoga, kada većina korisnika traži kako ukloniti zlonamjerni softver, to često postaje krajnji korak.