Davatelj upravljanih usluga ili MSP je tvrtka koja prima naknadu za usluge koje pruža drugim tvrtkama ili organizacijama. Mnoga poduzeća danas surađuju s konzultantskim tvrtkama koje pružaju usluge informacijske tehnologije kako bi pomogle u nesmetanom radu mreža tih organizacija.
Usluge koje se rijetko koriste ili su skuplje za zapošljavanje i obuku postojećeg osoblja unutar organizacije obično se prepuštaju tvrtkama msp-a. Mnoge tvrtke outsource stvari kao što su pozivni centri ili tehnička podrška jer to može biti jeftinije dugoročno.
Primjer tvrtke koja koristi msp je s kabelskim davateljem usluga koji korisnicima diljem zemlje pruža televizijske i internetske usluge. Korporativni pozivni centar i ured telefonske podrške mogu biti u New Yorku, a tvrtka može servisirati korisnike u Kaliforniji. Radeći s mrežom upravljanih pružatelja usluga, kabelska tvrtka može poslati tehničare i platiti ugovorenu naknadu MSP-u u Kaliforniji umjesto da zadrži ured s punim osobljem u Kaliforniji za odgovaranje na pozive servisa.
Mnogi pojedinci ili kućanstva svakodnevno se oslanjaju na msps za pružanje usluga kao što su telefon, internet, televizija, dostava vode, između ostalih usluga.
Ponekad MSP može biti stranka koja radi između dvije organizacije kako bi pružila uslugu objema. Odvjetnička tvrtka koja pruža usluge tvrtkama koje rade na spajanju može biti primjer MSP-a koji djeluje kao posrednik između dvije druge strane.
Mnoge usluge koje svakodnevno koriste milijuni ljudi dolaze od upravljanih pružatelja usluga, a u nekim slučajevima krajnji korisnik ni ne shvaća da je to slučaj. Međutim, svaki put kada se usluga koristi bez mnogo materijalnih dobara, interneta, televizije, pa čak i dostave pizze, te usluge pruža MSP. U nekim slučajevima proizvođač je također msp i neće biti posebno naplaćen za dio usluge, već za sam proizvod.
Davatelji upravljanih usluga također mogu dodati vrijednost drugoj usluzi. Na primjer, kada proizvođač prepusti podršku za svoje proizvode drugoj tvrtki, treća strana može dodati druge stvari proizvodu. Možda će imati podršku na licu mjesta za jednu cijenu, prilagodbu ili modifikaciju i podršku za drugu cijenu ili podršku putem chata i e-pošte za nižu cijenu. Ako msp treće strane može dodati druge usluge ili vrijednosti izvornom proizvodu, to će učiniti msp još vrijednijim za krajnjeg korisnika.