Rješavanje problema s mrežnim usmjerivačem je proces eliminacije kako bi se utvrdilo koja vrsta problema sprječava usmjerivač da poveže različite uređaje kao što su stolna ili prijenosna računala na internetski signal. Problemi s mrežnim usmjerivačem mogu biti posljedica nepravilnih fizičkih veza poput ethernet kabela između internetskog modema i usmjerivača. Problemi mogu nastati zbog toga što usmjerivač nije ispravno postavljen, što rezultira time da ne prima internetski signal. Mrežne postavke na računalima na mreži također mogu biti netočne. Ako se sve veze i postavke čine točnima, onda sam usmjerivač možda ne radi i treba ga zamijeniti.
Prvi korak u rješavanju problema s mrežnim usmjerivačem je osigurati da usmjerivač prima i emitira internetski signal. Započnite gledanjem indikatorskih svjetala na modemu i mrežnom usmjerivaču. Provjerite priručnik za oba uređaja kako biste saznali koje indikatorske lampice potvrđuju internetsku povezanost. Ako nema internetske veze s modemom, provjerite ima li problema s davateljem internetskih usluga, koji se također naziva ISP. Ako postoji internetski signal, provjerite svjetlo mrežnog usmjerivača koje potvrđuje emitira li usmjerivač signal.
Kada se čini da je problem u mrežnom usmjerivaču, isključite sva računala spojena na mrežu, a zatim isključite sam mrežni usmjerivač. Pričekajte nekoliko sekundi i uključite usmjerivač, a zatim uključite računala. Ovo ponovno pokretanje mrežnog usmjerivača može vratiti funkciju usmjerivača.
Ako se problem nastavi, provjerite kabele od internetskog modema do usmjerivača. Korisnici bi također trebali provjeriti kablove od usmjerivača do svih uređaja koji su fizički povezani s mrežom. Provjerite jesu li kabeli sigurno instalirani. Posavjetujte se s priručnicima usmjerivača i modema kako biste bili sigurni da se koristi ispravna vrsta kabela.
Kada su svi kabeli ispravno instalirani, provjerite je li problem u bežičnoj mogućnosti mrežnog usmjerivača. Otvorite prozor mrežnih veza na računalu kako biste bili sigurni da je bežični kapacitet uređaja omogućen. Ako je bežični usmjerivač omogućen, provjerite je li mreža povezana.
Mrežni usmjerivač koji prima internetski signal s modema i prenosi ga na računalo i dalje se može registrirati kao nepovezan. Provjerite postavke lokalne mreže ili LAN-a kako biste bili sigurni da je postavljena ispravna adresa internetskog protokola ili IP adrese. Prozor mrežnih veza na računalu korisnicima omogućuje postavljanje ispravne IP adrese za određeni usmjerivač koji se koristi i određenog ISP-a.
Kada je mrežni usmjerivač ispravno spojen i pravilno postavljen, te prima i prenosi signal, još uvijek je moguće da se povezani uređaji ne povezuju na internet. U ovom slučaju, problem bi mogao biti u samom ruteru. Većina proizvođača mrežnih usmjerivača imat će na raspolaganju službu za pomoć, često putem besplatnog telefonskog broja, za napredno rješavanje problema ili utvrđivanje radi li usmjerivač neispravan.