Pametni katalog je softverski program koji korisniku omogućuje brzu i učinkovitu kupnju putem interneta. Ovi softverski programi često su povezani s košaricama za e-trgovinu. Katalog omogućuje prodavaču proizvoda da u njega unese podatke u formatu prilagođenom korisniku. Također bi mogao dati prijedloge kupcu za druge proizvode, čime bi potencijalno povećao prodaju za dobavljača.
Dobavljač uključuje sve informacije o proizvodu, fotografije i opise usluga u softverskom programu za pametni katalog. Proizvodi i usluge povezani su prema kategoriji, povijesti kupnje ili nekim drugim podacima. Ti su podaci također pohranjeni u softveru za katalog.
Mogu se postaviti pravila za način na koji se te informacije prezentiraju potrošaču. Pametni katalog može biti jednostavan program koji koristi pojedinačni prodavač proizvoda na web-stranici tipa aukcije ili komplicirani program koji koristi velika korporacija koja prodaje tisuće proizvoda. Razine konfiguracije mogu ovisiti o broju proizvoda.
Potrošač može pretraživati pametni katalog za određeni proizvod koji želi kupiti. Nakon što je potrošač stavio ovaj artikl u svoju košaricu, kataloški program predlaže druge proizvode. Potrošač može kliknuti na jedan od ovih prijedloga kako bi saznao više o predloženom proizvodu. Nakon što potrošač pregleda informacije o proizvodu, on ili ona mogu odlučiti hoće li kupiti proizvod ili ne.
Korisnik može nastaviti pregledavati druge prijedloge koje daje pametni katalog, tražiti drugi proizvod ili izvršiti najavu. Pametni katalog nastavlja pružati informacije potrošaču dok je dobavljač konfigurirao proizvod. Neki dobavljači imaju više prijedloga, dok drugi mogu dati samo jedan prijedlog.
Nakon što potrošač donese odluku o naplati, pametni katalog prikuplja podatke potrebne za dovršetak transakcije. Potrošačeva adresa za dostavu i adresa za naplatu mogu se prikupiti. Konkretne informacije potrebne za različite oblike plaćanja daju se potrošaču kako bi potrošač mogao odabrati svoj preferirani oblik plaćanja. Nakon što su prikupljeni svi potrebni podaci, potrošač završava kupnju.
Nakon kupnje potrošača, pametni katalog šalje informacije o kupnji dobavljaču ili njegovim sustavima. Prodavatelj koristi podatke kako bi pripremio kupljene proizvode za otpremu potrošaču. Pametni katalog također prosljeđuje podatke o plaćanju odgovarajućem tijelu za plaćanje kako bi prodavač primio plaćanje od potrošača.