PBX (Private Branch eXchange) je sustav telefonske komutacije u privatnom vlasništvu za rukovanje više telefonskih linija bez plaćanja telefonskoj tvrtki za zakup svake linije zasebno.
Obično je telefonska linija povezana s lokalnim središnjim uredom telefonske tvrtke preko “trank”. Središnji ured je odgovoran za usmjeravanje dolaznih i odlaznih poziva. Također pruža i druge usluge kao što su glasovna pošta, prosljeđivanje poziva, ID pozivatelja i tako dalje. Za ovu uslugu telefonska tvrtka prima mjesečnu naknadu.
Tvrtka koja zahtijeva desetke ili čak stotine telefona brzo bi snosila vrlo velik telefonski račun!
PBX u biti zauzima mjesto središnjeg ureda telefonske tvrtke unutar tvrtke djelujući kao točka razmjene, usmjeravajući pozive. S PBX-om na mjestu, svaki telefon treba samo proširenje, a ne telefonski broj, a PBX upravlja svim pozivima od stola do stola unutar tvrtke.
Kada je potreban vanjski poziv, prvo se bira pristupni broj, obično “9” (u Sjedinjenim Državama). PBX zatim prebacuje poziv u središnji ured telefonske tvrtke. Odatle se poziv normalno usmjerava.
PBX smanjuje troškove jer tvrtka plaća samo za broj linija koje bi u bilo kojem trenutku mogle biti spojene na van. Ako tvrtka ima 100 telefona, malo je vjerojatno da će svi odjednom uputiti vanjski poziv. Možda će samo 10% zahtijevati vanjsku liniju u bilo kojem trenutku. Stoga bi tvrtka zakupila 10 linija od telefonske tvrtke, a ne 100.
PBX sustavi mogu biti goli ili bogati značajkama, ovisno o tome što je korisnik spreman platiti. Govorna pošta, prosljeđivanje poziva, konferencije, dolazni poziv i prijenos samo su neke od dostupnih opcija.
Značajna značajka PBX-a je kontrola nad brojevima koji se mogu i ne mogu birati iz sustava. To može spriječiti pozive u inozemstvo, na brojeve 900 ili na druge skupe brojeve koji bi bili dostupni bez postavljenog sustava.
Male centrale koje se mogu koristiti u kući ili maloj tvrtki mogu se kupiti za oko 100 – 1,000 USD, ovisno o značajkama. Veće PBX-e koje rukuju do 75 linija počinju od oko 1,000 USD i mogu doseći čak 10,000 20,000 USD. Dostupni su i robusni sustavi za rukovanje do 10,000 linija. Ovi sustavi počinju od oko XNUMX dolara i mogu se kretati i do deset puta većeg iznosa. Asterisk, obećavajuća besplatna verzija PBX softvera otvorenog koda trenutno se razvija; pokretanje Asterisk na namjenskom računalu zajedno s prelaskom na VoIP može vam uštedjeti još više na vašim mjesečnim telefonskim troškovima.
Dobro poznati PBX sustavi uključuju Avayinu seriju Definity (System 75 i System 85) i Meridian sustave Northern Telecoma. Mitel, Siemens i NEC su među ostalim popularnim proizvođačima PBX-a.