Internetska dijagnostika je test ili niz testova koji pomažu korisniku procijeniti funkcionalnost svog računala. Obično se izvode kada korisnik ima problema s internetskom vezom ili se želi uključiti u rješavanje problema s računalom. Konkretni provedeni testovi uvelike će se oslanjati na internetski dijagnostički alat ili odabrane alate.
Brojne tvrtke koje se bave računalnom dijagnostikom postavile su web stranice za pružanje online dijagnostike. Internetski dijagnostički testovi koje pružaju ove tvrtke mogu uključivati testove brzine interneta, testove pinga, testove postavki, testove kvalitete linije i testove propusnosti za VoIP (Voice over Internet Protocol). Mogu biti dostupni složeniji internetski dijagnostički testovi, kao i osnovni testovi koji pomažu identificirati računala poput alata za adrese internetskog protokola (IP).
Svaki test ima drugu funkciju. Na primjer, testovi propusnosti korisni su vlasnicima računala koji žele izmjeriti koliko brzo njihov uređaj može primati i prenositi podatke na Internet. Ping testovi mogu pomoći korisnicima da utvrde mogu li se niske performanse računala pripisati računalu, njegovoj internetskoj vezi ili internetskom prometu. Testovi postavki mogu pomoći korisnicima u optimizaciji njihovih mrežnih postavki kako bi se omogućile stabilne veze. Slično, Internet dijagnostički test također može pomoći mrežnim administratorima da optimiziraju mrežnu sigurnost.
Vrsta internetskog dijagnostičkog alata koju korisnik odabere odredit će koje vrste testova su mu na raspolaganju. Dok su osnovne funkcije uključene u prosječni internetski dijagnostički alat, složeniji alati mogu biti ponuđeni kao dio paketa. Nije neuobičajeno pronaći značajke koje omogućuju korisniku da vidi informacije drugih korisnika prijavljenih na određeni poslužitelj. Određivanje imena hosta i lokacija IP adresa unutar određenog raspona i prikaz mrežnih usluga za upitnog hosta također se može realizirati korištenjem ovih alata.
Mnoge internetske dijagnostičke funkcije mogu se izvesti uz pomoć predstavnika korisničke službe davatelja internetskih usluga (ISP). Obično će korisnici koji imaju problema s internetskom vezom nazvati odjel za korisničku podršku svog ISP-a i razgovarati s nekim u tehničkoj podršci za pomoć pri rješavanju problema s računalom. Iako ovi predstavnici mogu riješiti problem, većinu problema korisnik računala može lako identificirati i popraviti pomoću odgovarajućeg softvera.
Internetske dijagnostičke tvrtke koje korisnicima omogućuju stvaranje osobnih računa mogu biti u mogućnosti zabilježiti dijagnostičke testove i njihove rezultate. To može biti od koristi korisnicima koji žele pratiti funkcionalnost svojih računala. Također može biti od koristi kada razgovarate s predstavnikom tehničke podrške koji traži detaljne informacije o problemima s kojima se korisnici susreću.