VoIP slušalice rade s uslugama Voice over Internet Protocol (VoIP). VoIP je tehnologija koja koristi internet za upućivanje i primanje telefonskih poziva. Gdje je jedno vrijeme komunikacija telefonskim pozivima bila ograničena na pozive upućene tradicionalnim telefonskim linijama, VoIP je omogućio onima s odgovarajućim softverom da komuniciraju bez korištenja tradicionalnih metoda. Korištenjem VoIP softvera i pribora, troškovi se mogu smanjiti, a potreba za tradicionalnim telefonskim linijama može se gotovo ili potpuno eliminirati.
Općenito, pretpostavlja se da se pozivi upućeni putem VoIP-a odvijaju s računala na računalo, jer je to najpopularnije sredstvo VoIP komunikacije. Kada se to dogodi, veze se uspostavljaju i prenose putem računalnih sustava, u biti, povezujući jedno računalo s drugim za vrijeme trajanja poziva. Napredak u tehnologiji omogućio je onima koji koriste VoIP pozive na fiksne telefonske linije – fizičke i tradicionalne telefonske linije koje rade preko zemaljskih strujnih krugova, čime je omogućena veza između računala i običnog telefona. Osim toga, korisnici VoIP-a mogu zvati i vlasnike mobitela.
Doseg VoIP-a se proširio i VoIP se sada može instalirati u domovima i koristiti zajedno s tradicionalnim telefonima uz primjenu malog adaptera. To znači da se bežični telefon može jednostavno konfigurirati za rad s VoIP-om. Međutim, oni koji žele svoj VoIP telefon učiniti još mobilnim, mogu se odlučiti za kupnju VoIP slušalica. Slušalice dolaze s malim slušalicama koje se mogu umetnuti u uho i mini-mikrofonom koji se može pričvrstiti ili nositi uz usta. Ove stvari omogućuju korisniku VoIP-a da se kreće po svojoj kući bez da bude opterećen korištenjem zvučnika ili mikrofona na računalu.
Nositelji slušalica imaju mogućnost da vode razgovor gdje god žele. Još jedna prednost korištenja VoIP slušalica je ta što korisniku omogućuje određenu privatnost. Gdje računalni zvučnici i mikrofoni mogu zahtijevati da pozivatelj objavi razgovor, korištenje VoIP slušalica znači da korisnik može održavati razgovore povjerljivim i željenom glasnoćom.
Ljudi koji mogu imati koristi od korištenja VoIP slušalica su oni kojima je potrebna hands-free komunikacija, poput onih koji razgovaraju više puta ili žele raditi dok govore. Ako se slušalice stalno nose, na telefonske pozive se može odgovoriti kada se pojave i uz malo vremena čekanja. S obzirom na ove prednosti, mnoge tvrtke smatraju da je ulaganje u VoIP slušalice za svoje zaposlenike nužno.