Najbolje pregovaračke strategije i taktike proizlaze iz razumijevanja procesa pregovaranja i znanja kako ga drugi ljudi koriste. To omogućuje osobi koja pregovara da pazi na trikove koje bi druga osoba mogla upotrijebiti kako bi je uvjerila da nije u pravu. Pregovaranje se sastoji u rješavanju problema kako bi obje strane bile sretne, no ipak je najbolje znati trikove kojima se drugi služe kako bi došli na svoj način. Neki ljudi su manje spremni na pregovore od drugih.
Prije nego započne razgovor, osoba se treba pripremiti. Trebao bi napraviti popis stvari o kojima želi razgovarati i što želi učiniti s njima. Trebao bi znati sve činjenice ne samo o tome o čemu raspravlja, već i o protuargumentima koje bi drugi ljudi mogli iznijeti. U poslovanju, poznavanje činjenica i statističkih podataka koji podupiru određenu točku ide dug put. Trebao bi razumjeti različita gledišta i zašto se drugi protive njemu.
Jedna od najboljih pregovaračkih strategija je istinski razumjeti problem i ono što konkurencija želi. Prvo, osoba odlučuje oko čega može napraviti kompromis, a što ne. Određene točke će biti voljan promijeniti ili izmijeniti, ali druge ne želi mijenjati. Zatim identificira problem i pronalazi činjenice ili argumente koji podupiru svoj pristup njegovom rješavanju. Tada sazna više o ljudima koji se ne slažu s njim i pronađe način da ih usreći bez odustajanja od onoga što želi vidjeti.
Ova strategija djeluje u mnogim područjima života, ne samo u poslovnom svijetu. Na primjer, mladi par se možda svađa oko toga tko će platiti račune. Možda je supruga uzrujana jer njezin muž ne plaća toliko, iako zarađuje više. Mogla bi odlučiti koliko je točno spremna platiti na računima, na primjer određeni postotak svoje plaće, i zamoliti muža da to uskladi s istim postotkom svoje plaće. Ovdje ona koristi brojke kako bi potkrijepila svoju tvrdnju, a također nudi rješenje koje može usrećiti obje osobe.
Kada osoba planira razgovarati ili pregovarati s nekim, bilo da je to prijatelj ili šef, važno mu je razumjeti strategije pregovaranja koje druga osoba može koristiti protiv njega. Druga osoba može pokušati izbjeći raspravu ili se toliko svađati da postaje teško završiti raspravu. U tom slučaju, trebao bi ostati miran i vratiti se kako bi razgovarao o pitanju u boljem trenutku kada je osoba spremnija za razgovor.
Protivnik u pregovorima može pokušati cjenkati se na način koji nije pošten. Na primjer, novi klijent može reći da si može priuštiti samo plaćanje određene cijene iako je niža od one koju radnik obično prima. Da bi izbjegao ovu komplikaciju, radnik bi trebao jednostavno reći da za taj cjenovni razred može osigurati samo određenu kvalitetu rada ili vrstu proizvoda. Zatim bi trebao pitati klijenta želi li pogledati proizvode ili usluge s manje značajki koje odgovaraju njegovom proračunu. Klijent će ili uzeti proizvod koji je vrijedan novca koji nudi, ili će ponuditi više novca za proizvod koji stvarno želi.
Iako se pregovaračke strategije i taktike u početku mogu činiti pomalo neodoljivim, ali su uobičajene bez obzira na situaciju. Osoba koja želi bolje pregovarati treba imati na umu sljedeće savjete. Pregovori nisu svađa, već rasprava o pronalaženju zajedničkog rješenja oko kojeg se obje strane mogu složiti. Važno je znati što obje strane žele kako bi osoba mogla stvoriti rješenje koje odgovara svačijim potrebama. Kada dođe na raspravu pripremljenu s rješenjima, činjenicama i primjerima zašto je upravo njegovo rješenje najbolje, veća je vjerojatnost da će dobiti ono što traži.