Odšteta za izravno terećenje zahtijeva od banke da odmah vrati novac vlasniku bankovnog računa. Banka vraća novac kada primi obavijest da je došlo do terećenja bez odobrenja ili da je s računa povučen netočan iznos. Kako bi odšteta za izravno terećenje funkcionirala, vlasnik računa mora obavijestiti svoju banku o pogrešci u terećenju. Banka vraća novac na račun i po potrebi istražuje situaciju.
Izravno zaduženje omogućuje osobi da automatski plaća račune putem bankovnog računa umjesto da svaki mjesec šalje čekove nekoliko tvrtki. Osoba također može kupiti robu i usluge izravnim terećenjem umjesto gotovinom. Mnoge tvrtke također preferiraju plaćanja putem izravnih terećenja jer to eliminira njihovu potrebu slanja računa kupcima, što smanjuje njihove troškove. Problemi mogu nastati, međutim, kada tvrtka tereti korisnika za netočan iznos ili kada kupac otkaže odobrenje terećenja. Odšteta izravnim terećenjem rješava ove probleme jer je banka dužna odmah vratiti novac vlasniku računa, a zatim provesti istragu.
Na primjer, Henry se pridruži teretani i potpisuje jednogodišnji ugovor. Daje odobrenje teretani da tereti njegov bankovni račun svaki mjesec kako bi platio svoje članstvo. Dva mjeseca kasnije, Henry prestaje ići u teretanu i kaže svojoj banci da prestane s bilo kakvim dodatnim uplatama u teretanu. Henry, međutim, ne kaže teretani da je dao otkaz, pa nastavljaju teretiti njegov bankovni račun.
Naposljetku, Henry saznaje da njegova banka još uvijek automatski plaća teretanu izravnim terećenjem. Obavještava ih o problemu i traži hitan povrat novca. Banka udovoljava zahtjevu zbog odštete izravnog terećenja. Banka može zahtijevati od Henryja da podnese svoj zahtjev u pisanom obliku. Banka tada može povratiti svoj novac iz teretane.
Poduzeće može podnijeti zahtjev za osporavanje zahtjeva banke za povratom novca. To mora učiniti u određenom roku ili će izgubiti to pravo. Svaka tvrtka koja prihvaća plaćanja putem izravnog terećenja dužna je potpisati ugovor kojim se tvrtka obvezuje na poštivanje procedura za rješavanje zahtjeva za odštetu izravnim terećenjem. Poduzeće koje ne potpiše ugovor ne smije prihvaćati plaćanja putem izravnih terećenja. To može naštetiti poslovanju jer toliko ljudi plaća izravnim terećenjem.
Vlasnik računa u banci ne može izbjeći zakoniti dug uz odštetu izravnim terećenjem. Iako banka vrši trenutni povrat novca, vlasnik računa još uvijek može imati dug po zakonu. Ako banka sazna da je klijent dao autorizaciju za povlačenje, banka može zahtijevati od svog klijenta da vrati banci. Poduzeće također može odlučiti poduzeti pravni postupak protiv osobe koja je primila robu ili usluge, ali je nezakonito zaustavila plaćanje.