Mnoge industrije koriste neku vrstu obrade šteta, uključujući industriju osiguranja i zdravstva. Najčešći oblici obrade šteta uključuju obradu zdravstvenih zahtjeva i sve vrste potraživanja iz osiguranja. Neke tvrtke same obrađuju svoje zahtjeve, ali ih druge odlučuju poslati trećim stranama za obradu zahtjeva, obično zbog velikog broja zahtjeva. Uobičajena je i uporaba softvera za elektroničku obradu zahtjeva, što može uvelike poboljšati učinkovitost i brzinu obrade zahtjeva.
Jedna od najčešćih vrsta obrade šteta su potraživanja iz osiguranja. Sva osiguravajuća društva koriste sustave obrade šteta kako bi osiguranici podnijeli zahtjeve za pokriće prema relevantnoj polici osiguranja. Nakon što ugovaratelj police podnese zahtjev, što obično čini tako da izravno kontaktira osiguravajuće društvo, osiguravajuće društvo prosljeđuje zahtjev ispitivaču šteta kako bi procijenio zahtjev u odnosu na primjenjivu policu osiguranja. Ispitivač potraživanja tada utvrđuje pokriće koje je dostupno u okviru police i preporučuje zahtjev za odbijanje ili odobrenje. Nakon što je zahtjev odbijen ili odobren, ugovaratelj osiguranja tada može prihvatiti odluku ispitivača šteta ili dalje uložiti žalbu na odluku u pokušaju da osigura pokriće ili bolje pokriće od onoga što je ispitivač potraživanja ponudio da isplati na zahtjev.
Osiguravajuća potraživanja mogu se pojaviti u kontekstu polica autoosiguranja, na primjer kada je prometna nesreća prouzročila materijalnu štetu ili osobne ozljede, ili u kontekstu polica osiguranja vlasnika kuće, kada je vlasnik kuće pretrpio gubitak ili se dogodila nesreća u prostorijama . Na primjer, osoba uključena u prometnu nesreću može podnijeti zahtjev protiv police osiguranja odgovorne strane. Vlasnik kuće može podnijeti tužbu protiv police osiguranja svog vlasnika ako tornado ili oluja s tučom prouzrokuju štetu na krovu njegove kuće.
U zdravstvenoj industriji, osoba koja plaća premije za pokriće zdravstvenog osiguranja, na primjer, dostavlja svoje podatke o osiguranju svim pružateljima zdravstvenih usluga koje posjećuje radi liječenja. Pružatelj usluga obično podnosi zahtjev izravno društvu za zdravstveno osiguranje pacijenta. Neki pružatelji usluga imaju ugovore s osiguravajućim društvima koji uključuju određene ugovorene cijene za određene usluge. Pružatelji usluga mogu, ali i ne moraju, naplatiti pacijentu dio potraživanja koji osiguravajuće društvo nije platilo. Ova praksa obično ovisi o odredbama police osiguranja, koje mogu ograničiti odgovornost pacijenta za sve takve troškove na fiksni iznos, kao što je u slučaju participacije.