Terapijska komunikacija je uspostavljanje veze između pacijenta i njegovatelja. To je ključna komponenta pružanja zdravstvene skrbi, koja se koristi kako bi se osiguralo da pacijenti razumiju svoja stanja i preporučene tijek liječenja. Pacijenti također imaju tendenciju da se osjećaju ugodnije kada osjećaju potporu i podršku ljudi oko njih. To može stvoriti odnos povjerenja, što može dovesti do otvorenije rasprave sa strane pacijenta, uključujući otkrivanje simptoma koji mogu biti od zabrinutosti medicinskog tima.
Davatelji zdravstvenih usluga uče o osnovama terapijske komunikacije tijekom obuke i imaju priliku vježbati u laboratorijima kliničkih vještina. Ponekad se naziva “način uz krevet”, komunikacija uključuje svjesno razmišljanje o izboru riječi, govoru tijela, tonu i drugim signalima. Manje je vjerojatno da će pružatelji skrbi koji su grubi ili se čine osuđujućim uspostaviti povjerenje. Drugi možda neće osjećati podršku ako izgledaju nervozno, nervozno ili zabrinuto. Netko tko komunicira mirno i učinkovito može učiniti da se pacijent osjeća ugodno i opušteno.
Ovaj proces može započeti rano, jer se pružatelj skrbi povezuje s pacijentom i uči više o preferiranom stilu komunikacije. Okruženje u bolnici i klinici često je zastrašujuće za pacijente, a prijateljski ih zdravstveni djelatnik može smiriti. Vješta terapijska komunikacija može se koristiti za izdvajanje važnih informacija, razgovor s pacijentima o situaciji i rad s pacijentima na liječenju. Razgovor je jedan od oblika komunikacije, ali pružatelji njege također mogu djelovati kao promatrači, pazeći na govor tijela i druge znakove upozorenja, poput pacijenta koji nerado raspravlja o određenoj temi.
Drugi problem s terapijskom komunikacijom mogu biti pacijenti koji ne mogu komunicirati verbalno ili koji bi mogli imati problema sa sluhom. Pružatelji skrbi mogu raditi s pacijentima oštećenog sluha, osobama s ozljedama mozga i drugim osobama koje možda neće moći komunicirati stilom koji je poznat kliničaru. To može zahtijevati prilagodbe, kao što je rad s tumačem ili korištenje komunikacijske ploče. Ako se netko može brzo prilagoditi uspostavi komunikacije s pacijentom, to može povećati pacijentov osjećaj vrijednosti i vlastite vrijednosti; netko s ozljedom mozga, na primjer, mogao bi se otvoriti medicinskoj sestri koja je spremna susresti se pod uvjetima samog pacijenta.
Rafiniranje terapijskih komunikacijskih vještina može biti stalan proces. Kako ljudi stječu iskustvo s različitim pacijentima i stilovima komunikacije, to mogu primijeniti na njegu pacijenata u novim okruženjima. Dostupne su radionice i seminari koji pomažu pružateljima usluga na radnom mjestu da poboljšaju svoje komunikacijske vještine za bolju skrb o pacijentima.