Jedinica hitne pomoći je medicinska ustanova u kojoj osobe s hitnim ili životno opasnim bolestima ili ozljedama mogu odmah potražiti pomoć. U jedinici hitne pomoći obično rade liječnici i medicinske sestre. Mnoge takve jedinice nalaze se u bolnicama, au Ujedinjenom Kraljevstvu i nekim drugim zemljama engleskog govornog područja te se jedinice obično nazivaju odjelima za slučajeve nesreće. U Sjedinjenim Državama jedinica unutar bolnice naziva se hitna soba (ER).
Općenito, jedinica hitne pomoći opremljena je s najmanje jednim vozilom hitne pomoći. Obučeni bolničari upravljaju vozilom hitne pomoći i te ekipe se upućuju na mjesto prometnih nesreća i drugih nezgoda koje rezultiraju teškim ozljedama opasnim po život. Bolničari pružaju osnovnu medicinsku pomoć ozlijeđenima na mjestu incidenta i pokušavaju sigurno prevesti ozlijeđene osobe natrag u hitnu jedinicu. Dok je u tranzitu, tim bolničara prenosi informacije o ozljedama koje su zadobili pacijenti natrag liječnicima i medicinskim sestrama u jedinici hitne pomoći. Timovi hitne pomoći također se šalju domovima kritično bolesnih, a zakoni u mnogim zemljama omogućavaju ekipama hitne pomoći da rade bez poštivanja standardnih pravila o sigurnosti na cestama.
Mnogi pacijenti u hitnu pomoć dolaze kolima hitne pomoći, ali drugi dolaze automobilom ili pješice. Obično recepcionar na recepciji bilježi osnovne podatke kao što su ime i adresa svakog pacijenta, a član medicinskog tima daje početnu procjenu pacijentovog problema. Najtežim ozlijeđenim ili bolesnim pacijentima daje se prednost i često se hitno odvoze u hitnu operacijsku sobu. Mnoge jedinice za njegu imaju nekoliko kirurga u osoblju koji su opremljeni za rukovanje raznim zahvatima za spašavanje života.
Neke jedinice hitne pomoći mogu smjestiti desetke pacijenata, dok su druge male jedinice opremljene samo za ograničeni broj ljudi. Male jedinice ponekad su u suradnji s domovima za njegu i drugim ustanovama koje mogu pružiti liječenje pacijentima nakon provedenih hitnih zahvata. Najkritičniji pacijenti često moraju ostati u jedinici preko noći pod nadzorom liječnika i medicinskih sestara. Ljudi koji pate od neuobičajenih bolesti ili infekcija ponekad moraju biti prebačeni u jedinice hitne pomoći u drugim gradovima koji imaju resurse za rješavanje neobičnih ili složenih slučajeva.
Mnoge jedinice skrbi su profitna poduzeća koja su u vlasništvu korporacija. U nekim su zemljama jedinice za njegu u vlasništvu države, a pružene usluge plaćaju se sredstvima poreznih obveznika. Neprofitne organizacije ponekad upravljaju jedinicama hitne pomoći koje pružaju liječenje studentima, obiteljima s niskim primanjima ili beskućnicima.