Komunikacijska cijev je cijev koja ide od vodovoda do granice posjeda kako bi se građevina spojila s općinskim vodoopskrbom. Pravno, održavanje ove cijevi je odgovornost vodovodne i kanalizacijske tvrtke, iako bi stanovnici trebali prijaviti sve probleme koje primjete, a ne čekati da ih tvrtka identificira. Komunikacijska cijev se spaja na ventil ili zapornu slavinu, s dovodnom cijevi do kuće koja ide s druge strane ventila. Za dovodnu cijev obično je odgovoran vlasnik nekretnine.
Komunalne službe oprezne su kada postavljaju komunikacijsku cijev. Obično žele zadržati kratku duljinu kako bi lakše pronašli i popravili curenja, a moraju uzeti u obzir i druge zakopane komunalne usluge u tom području, uključujući kanalizaciju, struju i telefon. Cijev je obično lako identificirati, jer će postojati pristupni otvor za dolazak do zaporne slavine. Zaposlenici komunalnih službi mogu izolirati dom od općinske vodoopskrbe kada ljudi ne plaćaju račune, postoji zabrinutost zbog kontaminacije ili je potrebno izvršiti popravke na liniji.
Kada ljudi identificiraju curenje u svom vodovodnom sustavu, prvi je korak obično pregledati unutarnje vodovodne instalacije kako bi vidjeli cure li bilo koja oprema unutar strukture. Ako se vodovod čini zvučnim, dovodne ili komunikacijske cijevi mogu tražiti znakove problema. Znakovi upozorenja mogu uključivati meko, močvarno tlo ili lokve vode. Budući da komunikacijske cijevi često prolaze ispod kolnika i nogostupa, ponekad je teško pronaći curenje dok ne postane ozbiljno.
Povremeno će komunalno poduzeće možda morati obaviti radove na komunikacijskoj cijevi ili magistrali i privremeno će isključiti vodu. Ovaj posao može uključivati čišćenje cijevi, uklanjanje blokada i zamjenu slomljenih ili istrošenih cijevi. Mnoge općine čekaju na zamjenu starih cjevovoda dok se ne pokvare ili dok netko ne identificira sigurnosni problem poput ispiranja olova. Znatiželjni vlasnici kuća možda će htjeti pogledati jer će možda imati priliku vidjeti antiknu keramiku ili drvene cijevi dok komunalni radnici obavljaju zamjenu.
Ako ljudi nisu sigurni gdje se nalazi komunikacijska cijev i ako su zabrinuti zbog oštećenja iste ili drugih zakopanih komunalnih sustava tijekom kopanja, mogu zatražiti kartu komunalnih usluga za svoje područje. Mnoga komunalna poduzeća također imaju telefonsku liniju koju ljudi mogu nazvati prije potonuća rovova ili uključivanja u druge operacije kopanja. Zaposlenik komunalnog poduzeća izaći će na zahtjev da označi zakopane vodove kako bi ih ljudi znali izbjegavati.