Možete li mi učiniti malu uslugu? Pročitajte ovu stavku i recite mi što mislite. Ako takozvani “efekt Benjamina Franklina” djeluje onako kako bi trebao, na kraju ću vam se svidjeti. To je stoljetni psihološki fenomen koji je predložio cijenjeni američki državnik Benjamin Franklin, koji je o ovoj maksimi napisao u svojoj autobiografiji: “Onaj tko vam je jednom učinio dobrotu, bit će spremniji učiniti vam drugu, nego onaj koga ste sami obvezali .” Hipoteza je da pristajemo pomoći ljudima jer nam se moraju svidjeti. Smatra se da je istinit i suprotan razlog – da na kraju mrzimo osobu kojoj smo povrijedili. Prema ovoj teoriji, mi ih dehumaniziramo kako bismo opravdali loše stvari koje su im učinjene.
Pretvaranje neprijatelja u prijatelje:
Efekt Benjamina Franklina citiran je unutar teorije kognitivne disonance, koja kaže da ljudi mijenjaju stavove kako bi razriješili napetosti ili nesklad između svojih misli, stavova i djela.
Učinak može biti koristan za poboljšanje odnosa u uredu. U prodaji, na primjer, može se koristiti za izgradnju odnosa s potencijalnim klijentom.
U poznatoj knjizi Dalea Carnegieja Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude, autor tumači zahtjev za uslugu kao “suptilan, ali učinkovit oblik laskanja”.